7.1.2　飞机的多样化和个性化

7.1.2　飞机的多样化和个性化

产品的多样化和个性化可提高客户的兴趣和购买欲。客户都倾向挑选自己喜爱的产品，公司在客户需求驱动下，开发出满足不同层次、不同爱好的人们需要的产品。

商品的个性化要求可以通过“选项-模块”设计思想来实现。

以下是某支线飞机的客户选项方案。

（1）内饰：通话和音乐系统；厕所——后中心入口；厕所——婴儿换衣台；隔墙；双语标记；衣柜。

（2）客户化的座椅安排：飞行护理；斜倚；救生背袋；经济型座位；皮革罩；餐桌。

（3）客户化的厨房。厨房有六种方案可选，如图7-3所示。

图7-3　可选的厨房方案

（4）客户化的货舱布置。可选的货舱布置方案如图7-4所示。

图7-4　可选的货舱布置方案

（5）航电设备。航电设备有19项选项。

（6）操作的增强：空气调节——地面车的连接；急救设备——飞行员；急救设备——PAX，增加持续化学发生器；燃油——驾驶舱内的加油／泄油板；耳机——机务人员；照明——行李门泛光灯；照明——红色灯标；照明——尾部标志；彩绘方案——复杂的、多样的；增强的飞行控制台的门；RVSM能力；SCAP和RAP（按客户）；轮胎——压力指示器。

（7）商务等级：G3厨房——干的储藏区和衣柜；三个并排的商务级座椅；衣柜。