使用者和开发商之间缺乏交流和沟通

用户一般多采用购买软件来使用，即使用户在购买之前对提供的方案做了调查和了解，但由于在使用的过程中会出现设计与使用有不相匹配的情况，由于使用者和开发商之间沟通不透，造成开发商对需求把握不准，使使用者和开发商之间很难找到平衡点，是档案管理系统实施难、使用难的重要因素之一。其次随着档案信息化程度的不断深入，社会对档案管理系统的需求也在不断地发生着变化，开发商只有做好产品的后期跟踪服务，不断地从用户使用中发现问题来完善自身的产品，才能实现产品的可持续发展，产品才能得到更多用户的认可，才能有更好的发展市场。