二、基本知识
随着经济、社会的发展，人们的休闲娱乐方式有所增加，常举办一些大型活动和比赛，这些公共场所或场合会在短时间内聚集大量人员，且人员密度极大，人群构成复杂。因为某种突发的原因，如突然断电、失火、雷雨袭击、建筑物倒塌、寻衅闹事、恐怖袭击等，拥挤的人群可能会出现情绪亢奋、行为过激的失控现象。在聚众集会时，特别是在拥挤的人群行进移动过程中，若有人意外跌倒，而后续不知情的人群依然前行，那么极易出现像“多米诺骨牌”一样的连锁倒地，随后惊慌、加剧的拥挤形成恶性循环，最终造成踩踏事故。群体性挤踏事件是指在人员密集场所中，由于现场秩序失去控制，发生拥挤、混乱，导致大量人员被挤伤、窒息或踩踏致死的事故。
随着城市人口密度的急剧增大和人类群体活动的经常化，群体性挤踏事件频繁发生，造成大量人员伤亡和恶劣的社会影响，引起了人们的广泛关注。人多拥挤的场所或场合容易发生踩踏事故，如学校、电影院、车站、商场、超市、医院、体育场馆、大型展览馆、学校、集会、游行等。当拥挤的人群无序地通过狭窄的通道例如楼梯、桥梁、室内通道等时特别容易发生踩踏事故。最早被研究并记入史册的群体性挤踏事件，发生于1896年5月18日，在莫斯科官方举办的活动中，沙皇心血来潮，向其臣民散发金币，结果在人们疯狂的争抢中，大约有2 000人因被挤压踩踏而丧生。
（一）踩踏事故的常见原因
1.信息无法及时传递 人群较为集中、过于拥挤时，若有意外情况发生，后续人群往往无法及时获知信息，也无法做出合理闪避。
2.情绪失控导致“瓶颈效应” 人在拥挤环境下容易产生焦虑和烦躁情绪，在遇到意外情况如爆炸、踩踏、谣言传播等时，人群会因恐慌、惊吓而情绪失控、行为失常，出于本能的无序逃生可加剧混乱拥挤程度，即“瓶颈效应”。心理上的失控导致群体行为的失控，恐慌心理的出现和扩散是灾难的放大器。
3.猎奇心理加剧拥挤 每一个人或多或少会有猎奇心理，对自己尚不知晓、不熟悉或比较奇异的事物或观念等表现好奇感和急于探求其奥秘或答案的愿望。为了探寻究竟而造成不必要的人员集中在日常生活中并不少见，如观看大型文艺演出时受猎奇心理的驱使，都会希望前进至距离表演者更近的地点，以期观察得更加清楚。
（二）踩踏事故特点
人群密度较大时会产生群集现象，是群体性挤踏事件发生的直接原因。研究表明，人群的行进速度并不决定于个体的平均行进速度，而是决定于人群的密度。人群密度越大，群体的行进速度越慢；当人群密度达到一定极限时，就会由于拥挤过度而不能前进，进而发生挤踏事件。常见的群集现象有以下方面。
1.成拱现象 成拱效应产生“瓶颈效应”，危害最为严重（图5-1）。人群从宽敞的空间拥向较狭窄的出入口时，因行进宽度的骤然缩小而形成拱形的群集，造成通行困难。这种成拱是一种不稳定平衡，构成拱形各个方面的力量相互推挤，很快会打破这种暂时的平衡，发生“拱崩溃”，由于突然失去平衡而极易被挤倒，并被急于出去或不明真相的后来者踩踏。生活经验告诉我们，当人群通过一个入口时，如果能有序地依次行进，就可以保持畅通的流动，速度越快，流量也就越大；而当人群开始拥挤混乱时，流量会急剧减少。
2.硬件设施的设计与使用不合理 这是造成群体性挤踏事件的客观原因。群体性挤踏事件一般发生在出入口、狭窄的过道、看台、楼梯等处；公众聚集场所疏散走道的采光、照明不良，以及路面不平、易滑或有台阶、斜坡等，会降低人群行进的速度。因此，各种公众聚集场所出入口不仅要有足够的数量并保证其畅行无阻，而且出入口的宽度也应满足人员快速通行的需要，在人员疏散走道上应尽量避免宽度的突然变化。
3.异向群集 是指来自不同方向的人群相遇时产生的群集现象。紧急情况下，人群中的个体总是倾向于选择走最短的路径以达到自身认为最安全的目标，当人群的行进路线发生交叉时，来自不同方向的人群短时间内发生高密度的对冲，而空间又相对封闭，人群无从分散，很容易发生踩踏。陕西省华山旅游景点多次发生的群体性挤踏事件就是由于在狭窄的山路上，上、下两方向的人流发生异向群集现象造成的。
4.异质群集 人群中每个个体的行进速度和承受拥挤的能力并不相同。紧急情况下，人们都希望以最快速度到达自己的目的地，急于超过那些走得太慢阻挡自己行进的人。行进速度明显低于群体平均行进速度的人就成为群体中的“异质”。在人群密度不太大的情况下，行进速度较慢的人的周围会由于停滞形成一个漩涡，后面的人从两侧赶超绕行；随着人群密度的增大，走得慢的人有可能被后面的人推倒或绊倒，进而产生连锁反应，造成严重后果。群体性挤踏事件的伤亡者多为老人、小孩儿和妇女，就是由于这些人最容易成为群体中的“异质”。此外，人群中某些人由于物品失落，停下脚步弯腰拾物也会成为引发群体性挤踏事件的“异质”。
（三）踩踏事故伤情特征
踩踏事故发生后，往往造成大量人员的伤亡，踩踏伤的伤情与受到踩踏用力及受力部位有关。实际上，踩踏伤造成的内伤比外伤多。很多伤员表面并无伤口，但是内伤严重，常常伤及重要的器官和组织，造成受伤人员发生昏迷、呼吸困难、窒息等不良后果。常见的损伤特征包括以下方面。
图5-1 瓶颈效应
（1）头面部踩踏伤：可致头面部破裂、口鼻出血、颅骨骨折等，病情严重者甚至死亡。(https://www.daowen.com)
（2）胸、腹部踩踏伤：可合并肋骨骨折、气胸、血胸、心或肺挫伤，导致呼吸突然停止，腹部重要脏器破裂，体腔内大出血，甚至死亡。
（3）四肢踩踏伤：往往造成骨折、皮肤破损等。
（四）科学防范策略
群体性挤踏事件的原因复杂，必须从人员、场地、管理等方面加强防范。
1.改进硬件设施，避免群集现象
（1）增加安全出口的数量：通过增加出口的数量可以达到分流人群的目的，避免在出口处形成群集现象。安全出口的数量应根据场所的最大容纳人数确定。
（2）设计合理的安全出口的宽度：如果安全出口的宽度不足，会延长人群通过的时间，增加成拱现象出现的可能性。
（3）保证安全出口的畅通：在大多数案例中，安全出口处存在的最大问题是安全出口被堵。几乎所有的建筑物都不同程度地存在安全出口被上锁、遮挡、封闭和占用的现象。
（4）利用栅栏、路障等固定物对大面积的开阔地进行分割：将拥挤的人群利用各种可能的手段进行分区，是减少挤踏事件发生的有效手段之一，并且严格的控制每个区域的人群数量，保证各区有相对独立的行进路线，避免路线的交叉。
（5）路线设计：事先设计人群的进出场路线和行进路线，控制人群的行进方向，尽量保证单向行进。单向行进不仅可以保证人群的行进速度不受其他方向人群的影响，避免异向群集，而且在发生紧急情况时更容易进行有效的疏导控制。
（6）增设紧急照明设备，保证场所的亮度：照明不足不仅影响人群的疏散逃生速度，而且会造成人群的恐慌心理。
（7）建立现场信息传播系统：信息传达不充分是所有危机事件的共同特征。在群体性挤踏事件中，人群往往是由于不知道前面发生了什么事情，出于好奇而盲目地相互拥挤；一旦发现危险，或感知危险，又会慌不择路地逃离。如果能在出现意外情况时，通过适当的途径及时告知相应范围的人，就可以显著地减少人群的盲目行动。因此建立现场的信息传播系统，可以有效地防止危害后果的蔓延扩大。可以利用已有的广播系统、扩音设备、对讲系统等实施信息传播。
2.提高公众安全素质 公众安全素质不高是群体性挤踏事件发生的根本原因，也是造成损失扩大的主要影响因素。一旦发生危险，很多人由于缺乏安全知识和技能，不知所措，盲目恐慌，仓惶逃生，反而造成了更大的伤亡。
提高公众安全素质必须依靠安全教育的普及。公众安全素质包括两个方面：一方面是安全意识，就是人们对周围可能存在的危险的正确估计和判断，安全意识可以使人们尽量远离危险；另一方面是安全知识和技能，就是当人们面对危险时，能够了解危险的性质和等级，并采取正确的措施保护自己和他人。
3.加强组织管理 为避免群体性挤踏事件的发生，在公众聚集场所和各类大型活动举办前必须进行应急准备，制订科学合理的应急预案，对现场情况、可能发生的危险状况、应采取的应急措施、应急人员组织指挥等方面的问题做出周密的安排。现场必须安排必要的指挥疏导力量，为现场人员提供准确的信息，避免人群由于信息的缺乏而产生不安情绪。如果现场确实有危险存在，也可通过正确的指挥疏导将人群带到安全区域，并防止产生和扩散恐慌情绪。研究表明，紧急情况下，人的从众心理更加明显，指挥疏导人员稳定的情绪、镇静的行为，可以有效地对抗人群的不安和恐慌。
应急预案的内容：①现场图，包括可能发生拥堵的地点和紧急情况下的疏散路线和方案；②应急指挥控制的组织、实施方法以及实施力量；③通过出入口控制进入现场的人员数量；④秩序的维护和控制；⑤现场信息的发布方式和途径；⑥报警、处置的程序；⑦医疗救护等。必须进行必要的演练，使有关人员充分熟悉预案的内容，管理者也可以通过演练，发现预案中可能存在的不足并加以完善。