营销信息管理方案范例
营销信息反映市场动态、消费者心理、竞争及市场营销活动情况，并且反映内容的范围在不断扩展。它是商品经济的产物，而且随着商品经济的发展而不断发展，具有广泛性和多样性的特征。它也是公司了解市场情况、掌握市场供求发展趋势，了解用户、为用户提供产品和服务的重要资源。
营销信息是为公司的营销工作服务的相关信息，是由市场信息经过加工整理得到的。市场信息是指市场经济运行中，各种事物发展变化和特征的真实反映，是反映其实际状况、特性、相互关系的各种消息、资料、数据、情报等内容的总称。
因此，为了便于营销经理更好地把握营销信息的收集、整理及运用，公司特制定本方案，希望能为营销人员的工作带来方便。
一、营销信息的种类
营销信息可以按照不同的对象和要求进行分类，因此分类方法比较多，下面介绍几种常用的分类方法。
（一）按加工程度划分
按照信息的加工程度不同，可以分为原始信息和经过加工的信息。
原始信息是指在市场经营活动过程中，对各项活动做的直接记载和真实反映，是通过实地调查获得的第一手信息。经过加工的信息，是指在第一手信息的基础上加工而成的第二手信息。
（二）按信息的范围划分
按照信息的范围不同，可以分为国内市场信息和国际市场信息。
国内市场信息是指反映国内市场经营活动的信息。它可根据实际需要再进一步细分，如某地区、某省市的市场信息。国际市场信息是指反映国际市场经营活动的信息。它同样可以按照需要进行细分，如亚洲市场、东南亚市场，直至某个国家的市场信息。
（三）按照时间序列划分
按照时间序列不同，可以分为历史信息和现实信息。
历史信息是指在过去发生过的信息，是对过去市场的某些方面进行的描述和记录。现实信息是目前正在发挥作用的信息。
收集历史信息，是对目前经营决策的借鉴；收集现实信息，是直接为当前的经营决策服务。
（四）按信息的流向划分
按照信息的流向不同，可以分为纵向信息和横向信息。
纵向信息分为自上而下和自下而上的信息。自上而下的信息包括政府有关部门下发的通报、简报，以及总公司给分公司下达的有关指令等。自下而上的信息，包括调查部门的汇报、下属单位的报告、报表等。横向信息是指企业间相互提供的交流信息，如各种展销会、交易会、订货会等方面的信息。
（五）按信息的内容划分
按照信息的内容不同，可以分为以下几种：
（1）市场开发方面的信息。它包括市场现状和发展趋势，生产要素的供求情况，竞争企业和竞争产品的地位和性能差异，以及国家或地区对市场发展的计划和规划等。
（2）用户方面的信息。它包括用户对产品的价格、性能、包装、促销方式和售后服务等方面的评价和反映。
（3）政治、法律方面的信息。这方面的信息可以从两方面来认识：一是从国内营销角度来认识，包括国家的基本政策、对外政策、国际贸易政策、企业改革和经济发展政策、产业政策、投资与税收政策和有关的法律规定等；二是从国际营销角度来认识，包括目标国际市场所在国和地区的政治制度、基本国策、对外政策、国际贸易政策以及基本国情等。
（4）其他方面的信息。包括：自然环境信息，如地理、气候、资源等信息；社会文化方面的信息，如民族及其特点，风俗习惯、宗教信仰、思想观念、价值观念、文化教育水平等；人口方面的信息，如人口分布与构成、收入水平、生活习惯与偏好等；科技方面的信息，如与行业生产技术及其产品开发有关的科学技术发展趋势以及应用方面的信息。
二、获得营销信息的渠道
现代企业营销信息的渠道很多，下面从国内市场和国际市场两个方面来具体介绍。
（一）国内营销信息的主要来源(https://www.daowen.com)
（1）销售渠道系统。批发商店、零售商店和贸易中心都是企业的销售渠道系统，它们存在于产品的销售中，与广大消费者和用户有着十分密切的联系，掌握着购买者对产品的品种、花色、型号、质量、包装和服务方面的要求及购买动机、购买结构和购买习惯等多方面的信息。这些信息是指导公司产品开发、营销服务的主要依据。
（2）消费者和用户。消费者和用户是消费品与生产资料的购买者和使用者，他们代表了市场的真正需要。他们在购买和使用中的要求，直接决定市场的需求量和发展方向。同时，消费者还提供有关竞争对手的信息，公司可据此了解竞争对手的产品和市场情况，为制定正确的竞争策略提供依据。
（3）上级主管部门。公司的上级主管部门是行业市场信息的主要来源，它们根据国家的经济社会发展规划，规定行业发展的方向、目标和措施等，这些信息对企业的投资方向、产品的发展方向等具有重要的指导意义。
（4）媒体。主要指报纸、杂志、广播、电视四大类型，各类型包括遍布全国的通信机构，如中央级的，省、部级的，地、市、县级的，以及各种专业性的组织。他们通过自己专门的渠道，利用记者的特殊身份和特有的敏感性，搜集到许多其他部门不注意或了解不到的信息，因而成为众多公司获取营销信息的主要来源。
（5）市场研究和咨询机构。专业性的市场研究和咨询机构，在市场调查研究和为公司提供咨询诊断服务中，积累了大量的市场信息，这些都是公司进行重大决策的信息来源。
（6）竞争对手。竞争对手在参与市场竞争中，会采用各种不同的策略，这些策略从不同角度反映着市场的要求。因此，在与竞争对手的较量中，要注意吸收他们的新鲜点，以把握市场竞争的主动权。
（二）国际营销信息的主要来源
（1）外国的客户和中间商。这是取得第一手国际市场信息的主要来源。
（2）外国使团。各国大使馆常能提供其国家的大量信息，包括贸易统计、关税、海关条例、进出口商名单、零售商和制造商名单、政府制定的贸易政策和法令、外汇管理条例、现有统计资料和发行刊物的名单及其官方和非官方贸易促进组织的名单等。
（3）外国的媒介。外国出版的报纸、杂志、期刊、书籍、年鉴、论文、广告及广播、电视等，都含有丰富的经济信息。这是国际市场信息最丰富、最主要的来源，对企业预测国际市场、开发新产品、进行海外投资均具有重要的参考价值。
（4）国际组织。为便于国际贸易往来和共同处理一些国际事务，世界上已成立了多种类型的国际性组织，如联合国国际贸易中心（ITC）、国际粮农组织（FAO）、联合国贸易发展会议（UNCTAD）、联合国经济委员会（UNEC）和国际货币基金组织（IMF）等。
（5）国家和地方的驻外机构。如我国驻国外使馆的商务机构等。
（6）外国的专业咨询机构。
（7）商会。国际商会（ICC），以公开发行有关国际商务各方面内容的刊物著称。
（8）银行。作为金融信贷中心，每年都公布、预测许多重要的经济信息和金融信息。
（9）官方或民间的信息机构。
（10）广交会和其他各种国际性的商品交易活动。这种活动产销见面，具有信息量大、信息集中的特点。
（11）国内学术团体。如科研机构和高等院校，它们都掌握着大量的国际市场信息，这些信息往往都以论文或其他形式公开发表。
三、营销信息的搜集方法
营销信息的搜集方法因信息的来源与存在方式的不同而不同，主要有以下五种：
（1）调查法。调查法是取得第一手资料的主要方法。通过企业销售人员对商业部门、消费者和用户的实地调查而得到营销信息。这种方法得到的信息比较准确，因此是许多公司经常采用的方法。
（2）摘录法。其通过从报刊、书籍上刊载的市场信息进行摘录来搜集市场信息。由于宣传机构掌握大量有价值的市场信息，所以通过摘录报刊、书籍等是搜集营销信息的一种重要方法。这种方法的费用主要花在购买报刊和杂志上，是一种比较经济的途径。
（3）采购法。它通过向提供信息的部门付款的方式取得营销信息。提供信息的部门主要是市场研究部门和委托其代为搜集营销信息的部门。这种方法费用较高，但得到的信息既快又准，是企业获取市场信息的重要方法。
（4）交流法。它通过企业间相互交换各自掌握的营销信息而搜集市场资料。具体形式包括交流企业内部刊物，也包括不同企业推销人员间的信息交流。这种方法经济实用，但需要建立广泛联系，以保证营销信息的来源。
（5）索取法。它直接向有关部门索要信息资料。索取的单位主要是国家的各个经济综合部门和管理部门，索取的对象是他们积累的统计资料、会计资料和业务报表。这是一种不需要付费用的搜集方法，但取得的信息大都是一些综合性的资料，很难直接应用于营销决策中。
以上对营销信息的分类、来源及搜集方法等做了简单介绍，营销经理在学习此文件的时候，要根据具体情况，选择适合公司的方法搜集、整理营销信息。
