一、社交媒体

社交媒体（social media）是数字化人脉关系的一种互联网应用，安德烈亚斯·卡普兰（Andreas Kaplan）等人将其定义为“社交媒体是一组基于互联网的应用基础上的思想和技术构建的Web 2.0.它允许创建和交换用户生成内容。”（A group of Internet—basedapplications that build on the ideological and technological foundations of Web 2.0.andthat allow the creation and exchange of usergenerated content，）应当看到，社交媒体为这种源自人际关系的社会资本提供大量的人脉资源。根据网络监控公司Pingdom在2013年发布的一份研究报告：Facebook注册用户数已从2007年的5800万增长到10亿，成功替代美国成为世界上第三大人口“国”。这种具有规模化群体性特征的海量数据，除了是数据科学家眼中的一座“金矿”，还吸引到了社会科学领域的学者进行研究。以彼此相似背景、共同爱好或重叠好友等筛选合适的边缘关系，对于医生而言，是很有吸引力的。这是因为，医生都倾向于和同业交流。由此，直接面向医生的社交网络具有巨大的商业价值。2014年3月，据美国科技资讯网站Venturebeat报道，在俄罗斯居于领先地位的医生社区网站Doctor At Work近日完成了新一轮融资，融资额为300万美元，投资者为3家俄罗斯风险投资公司，其中Aurora Venture Capital和Bright Capital为现有投资者，Guard Capital则为新投资者。据悉，投资者此次对Doctor At Work的估值为1 650万美元。新加入的投资者Guard Capital称，将从该公司种子资金阶段的投资者手中购买股权。目前，Doctor At Work网站的注册用户量超过20万，都是医疗从业者。该网站称，这些用户占据俄罗斯所有在岗医生的25%以上。该网站的每月独立用户访问量超过11，5万，这些用户每月会发布超过10万篇医学文章及评论。去年Doctor At work营收额超过了150万美元，客户包括十多家全球性大型制药企业。这些企业认为，Doctor At work可成为推销各自处方药的合法渠道之一。同样，在美国，职业医师社交网站Doximity也已覆盖全美30%医生，Doximity是在奥巴马医改出台的背景下诞生的，其旨在为全美医学博士提供一个释放压力的“排气阀”，即向医疗专业人士提供一个免费的、符合医疗电子交换法案（HealthInsurance Portability and Accountability Act，HIPAA）安全标准的职业社交网站。在谈及医生们为何不使用Linkedln或Facebook。以满足他们的职业社交网络需要时，创始人兼CEO杰夫·坦格尼（Jeff Tangney）透露其与服务相似的社交与职业网站的不同之处是HIPAA具有安全隐私、专业论坛、研究提醒、医疗教育认证等优势。

另外有一些医院管理研究者，叫已经开始关注到社交媒体的社会影响力，希望能从中收集到患者及其家属或朋友的相关评论，以了解其真实需求和偏好，进行针对性地改进医疗服务及其管理。(https://www.daowen.com)