形象识别系统的导入

二、形象识别系统的导入

医院识别系统(Corporate Identity System,CIS)定义:

CIS,一般被译为企业形象战略或企业识别系统。它是企业将经营理念、文化以及经营活动等传达给公众,使公众对企业产生认同,从而提高企业竞争能力的经营战略。

医院识别系统就是把医院文化和经营理念统一设计、整体建设和发展,利用视觉系统表达出来,使全院职工共同认可,形成自己独特的医院形象和印象,从而提升医院的品牌。

CIS的组成:

包括理念识别(Mind Identity,MI)、视觉识别(Visual Identity,VI)和行为识别(Behavior Identity,BI)。

MI:理念识别

是一个医院的形象定位和明示,主要由医院最高目标、经营哲学、医院精神、职业道德、工作作风和宗旨组成。在医院识别系统中,核心是MI。它是最高决策层,给整个系统奠定了理论基础和行为准则,并通过VI与BI表达出来。

VI:视觉识别

采用统一的识别标志,以标志、标准字、标准色为核心,展开完整、系统的视觉表达体系。将医院的经营理念、价值观念、服务理念等抽象的概念,以视觉的方式进行外化,转换成可识别的形象符号,使社会公众能一目了然地掌握医院信息,形成持久记忆和深刻的视觉效应,并产生认同感,从而塑造出医院所独有的医院形象。

BI:行为识别

包括员工教育、员工行为等规范的确立以及通过管理制度来实施这些规范,是医院理念的行为展示,是医院和员工把医院理念转化为行为的一种符号。

CIS导入的意义:

1.有利于取得患者的认同感。CIS的导入和开发,可以帮助医院创造有序、独特和统一的医院识别系统,提高医院的知名度和美誉度,从而使公众对医院产生好感和依赖,为医院的发展提供良好的认同氛围。

2.有利于增强医院的凝聚力。简单地说,由于CIS是通过统一医院的“大文化”来塑造医院统一形象的,因此,CIS的实施,可以逐步形成统一的价值观和价值标准,使医院内部上上下下达成共识,进而产生巨大的内聚力,达到“整体大于部分之和”的效果。

3.有利于增强医院的吸引力。由于CIS表现了医院形象的本质、特性和优势,因此,CIS的实施可以达到提升医院无形资产价值,提高医院“品位”的目的,有利于增强医院号召力,吸引更多的优秀人才。