2.干预措施

在上述情况下，医护人员和其他一线疫情防控人员会变得焦虑不安，控制不住地常发脾气，对患者和同事变得缺乏耐心。当遇到患者抱怨时，会感到自己很委屈，不被理解。这些心理反应会在很大程度上影响医护人员的相互配合和工作效率。因此，他们应该及时得到心理辅导与帮助。此时，社会、医院和个人都可以采取一些必要的干预措施来维持良好的心理状态，积极做好心理调适，既可以保持战斗力，又能有效预防心理创伤和应激障碍。社会和医院可以采取以下措施：

（1）尽可能消除一线工作者的后顾之忧，家庭有困难的需要安排志愿者协助其家庭生活，让医务工作者安心投入工作。

（2）对于已经在疫情一线工作的医护及其他人员，合理排班，计划在前，让每个人对自己的工作有充分的心理预期，避免临时安排工作；保持适当休息，保证充分的睡眠和饮食。提供不返家的自我隔离的休息区和睡眠区。(https://www.daowen.com)

（3）对于即将进入疫情一线工作的医护人员，建议在上岗前进行业务培训的同时，进行应激的预防性晤谈。集体晤谈目的是：公开讨论内心感受；支持和安慰；资源动员；帮助当事人在心理上（认知上和感情上）对应激有所准备。

（4）让医护人员和其他一线疫情防控人员了解对于灾难事件的正常反应，当出现以下征象时，及时提供帮助：交流思想出现困难、难以记住指令、维持平衡出现困难、为小事发生争执、难以做决定、注意范围狭窄、不必要的冒险行为、震颤/头痛/恶心、视野局限/听力模糊、感冒或流感样症状、定向障碍或精神混乱、注意集中困难、无目的动作、容易受挫折、难以解决问题、下班时难以平静下来、拒绝执行命令、拒绝离开现场、增加使用药物/酒精、比平时显得笨拙等。