目录

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前言

第一章　管理与管理学

第一节　管理活动与管理

一、人类的管理活动

二、管理要解决的基本矛盾

三、管理的必要性

四、管理的定义

第二节　管理的职能与性质

一、管理的职能

二、管理的自然属性

三、管理的社会属性

第三节　管理者的角色与技能

一、管理者的角色

二、管理者的技能与应具备的素质

第四节　管理学的对象、内容与研究方法

一、管理学的研究对象

二、管理学的研究内容

三、管理学的研究方法

第二章　管理思想与理论的发展

第一节　中西方早期管理思想

一、中国古代管理思想

二、西方早期管理思想

第二节　古典管理理论

一、泰勒及其科学管理理论

二、法约尔及其一般管理理论

三、韦伯及其行政组织理论

第三节　行为科学管理理论

一、霍桑实验：人际关系学说

二、后期行为科学管理理论

第四节　现代管理理论

一、管理过程学派

二、社会协作系统学派

三、决策理论学派

四、系统管理学派

五、经验主义学派

六、管理科学学派

七、经理角色学派

八、权变理论学派

第五节　管理理论的新发展

一、管理发展的趋势

二、管理理论新思潮

第三章　管理的基本原理与方法

第一节　管理的基本原理

一、系统原理

二、人本原理

三、责任原理

四、效益原理

第二节　管理的基本方法

一、管理的法律方法

二、管理的行政方法

三、管理的经济方法

四、管理的教育方法

五、管理的技术方法

第四章　管理伦理与企业社会责任

第一节　管理的伦理道德

一、伦理道德理论

二、管理道德特征

第二节　影响管理道德的因素及改善企业道德行为的途径

一、影响管理道德的因素

二、改善企业道德行为的途径

第三节　企业社会责任

一、企业的价值观

二、企业社会责任的表现

三、管理人员的社会责任

第五章　决策

第一节　决策概述

一、决策定义

二、决策的作用

三、决策的分类

第二节　决策的原则及程序

一、决策原则

二、决策程序

第三节　决策方法

一、定性决策方法

二、定量决策方法

第六章　计划

第一节　计划的概念

二、计划的特征

第二节　计划的类型

一、计划的基本类型

二、计划的表现形式

第三节　计划的程序

第四节　计划的方法

一、滚动计划法

二、网络计划技术

三、目标管理

四、业务流程再造

第七章　组织设计

第一节　组织设计概述

一、问题的提出

二、组织设计的原则

第二节　组织设计的影响因素

一、外部环境对组织设计的影响

二、经营战略对组织设计的影响

三、技术创新对组织设计的影响

四、规模对组织设计的影响

第三节　组织结构的基本类型

一、直线制

二、职能制

三、直线职能制

四、事业部制

五、矩阵制

六、网络型

第四节　集权与分权

一、权力的性质与特征

二、集权与分权的相对性

三、集权倾向及其弊端

四、分权及其实现途径

第八章　人员配备与组织力量的整合

第一节　人员配备概述

一、人员配备的概念、任务

二、人员配备的原则

三、人员配备的工作内容和程序

四、人员配备的原理

第二节　管理人员的选聘、考评与培训

一、管理人员的选聘

二、管理人员的绩效考评

三、管理人员的培训

第三节　组织力量的整合

一、正式组织与非正式组织

二、直线与参谋

三、委员会

第九章　组织文化与环境

第一节　管理者理论

一、管理万能论

二、管理象征论

第二节　组织文化及其发展

一、组织文化的概念

二、组织文化的来源

三、组织文化的传播

四、组织文化对管理者的影响

第三节　管理的环境

一、外部环境

二、环境对管理者的影响

三、利益相关者关系管理

第十章　领导

第一节　领导与领导者

一、领导的含义

二、领导者的作用

三、领导者素质条件

第二节　领导行为理论

一、勒温理论

二、四分图理论

三、管理方格理论

第三节　领导权变理论

一、费德勒模型理论

二、不成熟-成熟理论

三、领导生命周期理论

第四节　领导艺术

一、做好领导的本职工作

二、善于同下属沟通，倾听下属的意见

三、取得同事和下属的信任和合作

四、做自己时间的主人

第十一章　激励

第一节　激励概述

一、激励的定义及作用

二、需要、动机与行为

三、激励的基本过程

第二节　激励理论

一、内容型激励理论

二、过程性激励理论

三、综合型激励理论

第三节　激励的方法与艺术

一、有效激励的基本原则

二、员工激励的方法

三、激励在实际运用中应该注意的问题

第十二章　沟通

第一节　沟通及其分类

一、沟通及其过程

二、沟通的类型

三、沟通网络

四、非正式沟通及其管理

第二节　沟通的障碍及其克服

一、沟通的障碍

二、克服沟通障碍的技巧

第三节　沟通管理

一、面对面沟通

二、电话沟通

三、非言语沟通

四、网络沟通

第十三章　控制

第一节　控制原理

一、控制的必要性

二、控制的含义

三、控制的前提条件

四、控制的基本类型

第二节　控制中的权变因素及要求

一、控制中的权变因素

二、控制的要求

第三节　控制过程

一、确定控制标准

二、根据标准衡量执行情况

三、纠正偏差

第四节　控制方法

一、预算控制

二、非预算控制

三、成本控制

四、全面质量控制

五、社群控制

六、市场控制

第十四章　变革与创新管理

第一节　组织变革

一、组织变革的动因

二、组织变革的类型

三、组织变革的内容

四、组织变革的过程与程序

第二节　激发创新管理

一、创造力与创新

二、创新的内容

三、创新的过程

第三节　企业技术创新

一、技术创新的内涵

二、技术创新的源泉

三、技术创新模式

第四节　企业组织创新

一、企业制度创新

二、企业层级结构创新

三、企业文化创新

参考文献