问：全面质量管理的特点是什么？
答：1）全面质量管理具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段。
2）全面质量管理是全过程的质量管理。
3）全面质量管理是全员参与的质量管理。
4）全面质量管理是全社会参与的质量管理。
