鉴定点5  质量控制

问：质量控制的四个阶段是什么？

答：第一个阶段称为计划阶段，又称为P（Plan）阶段。这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访问、国家计划指示等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。

第二个阶段为执行阶段，又称为D（Do）阶段。这个阶段的主要内容是实施P阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。

第三个阶段为检查阶段，又称为C（Check）阶段。这个阶段的主要内容是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符合计划的预期结果。

第四个阶段为处理阶段，又称为A（Action）阶段。这个阶段的主要内容是根据检查结果，采取相应的措施。