18.1.3 诊断局域网故障
目前，一般企事业单位和学校都会建立自己的内部局域网，这样既方便实现网络化办公，又可以使局域网中的所有电脑通过局域网连接到Internet，使每个用户都可以随时上网，还节省费用。局域网虽然方便，但同样会遇到各种网络问题，常见的故障有网络不通等。
局域网不通故障一般涉及网卡、网线、网络协议、网络设置、网络设备等方面，其解决方法如下。
（1）检查网卡侧面的指示灯是否正常
网卡一般有“连接指示灯”和“信号传输指示灯”两个指示灯。正常情况下，“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障等。
（2）判断网卡驱动程序是否正常
若在Windows下无法正常联网，则在“系统属性”对话框中打开“设备管理器”窗口，查看“网络适配器”的设置。若看到网卡驱动程序项目左边标有黄色的感叹号，则可以断定网卡驱动程序不能正常工作。
（3）检查网卡设置
普通网卡的驱动程序大多会附带测试和设置网卡参数的程序，查看网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若网卡设置有冲突，一般只要重新设置（有些必须调整跳线）就能使网络恢复正常。
（4）检查网络协议
在“本地连接属性”对话框中查看已安装的网络协议，必须配置好NetBEUI协议、TCP/IP协议、Microsoft网络的文件和打印机共享等选项。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP设置是否正确。在TCP/IP属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为“255.255.255.0”，网关要设为代理服务器的IP地址（如192.168.0.1）。另外，必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，用ping命令来检测网卡能否正常工作。
（5）检查网线故障
排查网线故障最好采用替换法，即用另一台能正常联网机器的网线替换故障机器的网线。替换后重新启动，若能正常登录网络，则可以确定为网线故障。网线故障的解决方法一般是重新压紧网线接头或更换新的网线接头。
（6）检查Hub故障
若发现机房内有部分机器不能联网，则可能是Hub（集线器）故障。一般先检查Hub是否已接通电源或Hub的网线接头连接是否正常，然后采用替换法，即用正常的Hub替换原来的Hub。若替换后机器能正常联网，则可以确定是Hub发生故障。
（7）检查网卡接触不良故障
若上述解决方法都无效，则应该检查网卡是否接触不良。要解决网卡接触不良的故障，一般采用重新拔插网卡的方法。若还不能解决，则把网卡插入另一个插槽，若处理完后网卡能正常工作，则可确定是网卡接触不良引起的故障。
如果采用以上方法都无法解决网络故障，那么完全可以确定网卡已损坏，只有更换网卡才能正常联网。