从核心需求中梳理关键节点

管理者要抓住工作的核心需求，暂且搁置非核心需求，针对不同岗位的工作特点优先解决“重事”“难事”。例如，在与客户最常见的沟通中，站在客户的立场思考问题，就可以快速地掌握客户的核心需求，以此就能够对比得出部门下一个阶段的工作重点，准确地将各项工作划分出“轻重缓急”。

林海在大学毕业后进入华为工作，在GTS管理服务部任职。通过不断地学习总结，林海培养出了敏锐的思维逻辑和科学的工作方法。

林海初次踏上非洲时，只是一个入职三个月的员工，在所有方面都是一个彻底的新人。在开始工作的时候，经常忙得晕头转向，对眼前的一大堆任务完全没有任何工作的思路。

然而，林海没有懈怠，通过不断地学习和请教，自己终于能梳理清楚工作头绪。同时他总结出了项目顺利开展的关键点：制定油耗上限承包制，来杜绝盗油现象；协助分包商梳理减少下派到区域的人数，来降低成本。(https://www.daowen.com)

通过林海的努力，项目运营得到明显改善，油耗降低了20%，网络可用度提升了3个点，并在一年后顺利与客户签约。此外，项目组总结的案例还获得了GTS案例一等奖。

林海把握住降成本这一核心需求展开行动，并取得了成效。从核心需求中梳理关键节点，需要有清晰的方法论支撑，还要辅以相应的数据分析，必要时，要与团队整体研讨。通过整体性的论证与分析，既可以避免管理者的决策失误，又能够加深员工对任务核心需求的理解与掌握。