鼓励下属持续不断地改进工作

企业干部在绩效辅导过程中，对绩效成绩高的员工，除了表扬之外，还要给予他们更高的期望；对于绩效成绩不理想的员工，要给予鼓励，并给出能够提升绩效的具体方法。

华为的主管A所负责的部门有很多老员工，工作中，主管A发现，很多老员工在工作能力方面已经停滞不前，难以继续取得显著的改进和提升，绩效成绩也有所下滑。为此，主管A想尽了各种解决办法，但效果都不尽人意。

在一次“春秋俱乐部”的学习交流中，主管A找到了解决老员工工作懈怠的办法。另一个部门的主管B向主管A推荐了“期望理论”的管理思想，主管A这才恍然大悟，原来是自己对老员工的鼓励和期望不够。

为了更加科学、有效地实践“期望理论”，主管A事先求助干部部HR访谈了50多名SE、专家和主管。并将归纳出的问题交给俱乐部成员共同研讨，最终讨论出SE成长、知识共享、周边协同、规划交付与支撑、高效会议、归一化、设计质量与卓越意识、激励价值朋友等八个维度共27条重点改进措施，并将其纳入2009年改进计划。

随后，在主管A的激励下，老员工们的精神面貌焕然一新，工作效率也大幅提高。一些工作中原本十分顽固的小问题也全都被纠正过来，还有一些老员工甚至在创新方面取得了惊人的成绩。

要鼓励下属持续不断地改进工作，就必须让员工明确工作所能提供给他们真正需要的东西，给予员工准确的目标，通过个人的发展追求带动工作能力的提升，从而帮助员工取得更优异的绩效成绩。