电话销售冠军心智控制术

第五章 电话 销售冠军心智控制术

自然界有一种很有趣的现象：鲜花吸引蜜蜂，臭鱼吸引苍蝇。在人类社会同样存在相似的现象：快乐总是与财富、幸福、成功相伴。

在高级电话销售中，快乐犹如春天里的鲜花，能够让整个电话销售工作过程轻松愉快，充满美感；同时快乐又像化学反应中的催化剂，大大提高工作效率。

据此，电话销售人员也可以分为两种：鲜花级电话销售人员和臭鱼级电话销售人员。

鲜花级电话销售人员有哪些突出表现呢？

第一，能时时刻刻保持良好的工作状态，乐于工作，享受工作。

第二，声音经过很好的包装，听起来让人舒服。

第三，开口说话犹如口吐莲花，体现出良好的修养。臭鱼级电话销售人员则恰恰相反，他们有哪些不良表现呢？

第一，情绪极为不稳定，喜乐无常。

第二，声音不加任何修饰，要么刺耳，要么失控。

第三，说话从不讲究，常常恶语相加，显得粗暴无礼。

当鲜花和臭鱼走到一块，胜负早已注定。因为鲜花的力量是吸引，而臭鱼的力量是排斥。

要想成为顶级电话销售人员，就必须先让自己变成一朵鲜花，形成自己的超级亲和力，进而大量吸引蜜蜂一样优质的客户。蜜蜂与鲜花的互动，其结果必然是甜蜜蜜的蜂蜜。

那么，如何让自己成为一朵鲜花呢？在高级电话销售中，电话销售人员必须将快乐注入到自己的工作当中。