《电话销售冠军谋略：换种思路做电话销售》简介
《电话销售冠军谋略：换种思路做电话销售》这本书是由.李向阳舒冰冰创作的,《电话销售冠军谋略：换种思路做电话销售》共有67章节
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前言一 用最具杀伤力的武器武装自己
每个人来到这个世界，都渴望自己能够成为一名万众瞩目的精英。 李小龙，凭借截拳道称霸武林，名闻天下。 李玉刚，凭借美轮美奂的反串，红遍全国。 今天，你选择了做电话...
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前言二 我是如何成为电话销售冠军的
当我孤身一人从遥远的家乡来到繁华的大都市广州时，我并不知道自己将来要做什么。当务之急就是在最短的时间内找份工作，养活自己。 作为一个不到20岁的小姑娘，只身来到...
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目录
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第一章 电话销售冠军新规则第一章
当今社会流行分级：卖车的将车分为舒适版、精装版、豪华版；卖房子的也将房子分为毛坯、精装、豪装。 电话销售是不是也可以分为初级、中级和高级三个级别呢？完全可以，分...
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第一节 重塑电话销售流程
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初级电话销售流程
首先让我们一起来回顾一下，一直以来我们都在遵循一个怎样的电话销售流程。 第一步，设计开场白。 第二步，探寻客户需求。 第三步，产品卖点陈述。 第四步，客户异议处...
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高级电话销售流程
高级电话销售流程在设计思路上与初级电话销售流程完全相反。初级电话销售流程在设计上是以公司的利益为出发点，围绕产品的最终成交而展开；而高级电话销售流程则完全以客户...
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第二节 谋略，谋略，还是谋略
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智慧取胜，谋略第一
古语说得好：“劳心者治人，劳力者治于人。”这是被人类几千年的历史反复证明的一个真理。最有力量的永远是思想，而不是健壮的肌肉。做电话销售也一样，会用大脑去做的必定...
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非智力因素排行第二
在高级电话销售中，我们把决定电话销售成败的因素分为两类：智力因素和非智力因素。上文反复强调的谋略，以及在谋略思维指引下所产生的具体执行策略均属于智力因素；其他诸...
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第二章 电话销售冠军两大核心谋略
所谓核心谋略，是指贯穿整个高级电话销售始末最为重要的谋略。 大多数电话销售人员，因为能力、经验、资金、人际关系等各种资源的缺乏，常常感觉力不从心，无法很好地施展...
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第一节 杠杆借力谋略
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“六度空间”理论
1967年，美国耶鲁大学的社会心理学家斯坦利·米尔格兰姆（Stanley Milgram）设计了一个连锁信件实验。他将信件随机发送给居住在美国内布拉斯加州奥马哈...
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借我东风，翱翔万里
在三国演义中，诸葛亮巧借东风，将曹操几十万大军顷刻之间化为乌有。这就是威力巨大、化腐朽为神奇的杠杆借力谋略。 杠杆借力谋略简单地说就是：在自己能力有限的情况下，...
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第二节 价值塑造谋略
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电话销售的真谛
中国目前从事电话销售工作的人已经超过3000万。在这3000万大军之中，每一个电话销售人员都有自己对电话销售的理解，都可以结合自己的电话销售经历对电话销售侃侃而...
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深度理解价值塑造
价值塑造是高级电话销售整个过程都离不开的核心谋略。为了能够对价值塑造有更深入的理解，我们先来看两个真实的案例。 某商业银行一位客户经理江某，他的主要工作就是通过...
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第三章 电话销售冠军常规谋略
在高级电话销售中，有些谋略威力巨大，甚至能够左右全局；有些谋略则适合点对点作战，针对高级电话销售某个环节、某个流程来运用，其威力也相当强大。 在高级电话销售中，...
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第一节 充分了解客户的谋略
任何销售，离开了对客户的了解，就会变得非常盲目。在高级电话销售中，这一步尤其关键，它几乎决定着全局的胜负。可以说，电话销售人员对客户了解得越深、越全面，能够运用...
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放鱼饵
大凡各行各业的顶尖高手都是放鱼饵的个中高手。所谓放鱼饵谋略，就是取舍之道，古语说的“将欲取之，必先予之”就是这个道理。 前段时间，我接到一个移动公司打来的问卷调...
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培养卧底
谁最了解你的客户？当然是客户身边的人。 电话销售人员打给客户公司里的任何一个人都不要漫不经心，包括前台文员、老总秘书、对方公司里的同事，甚至其他部门的员工。 从...
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揣摩技术
揣摩技术属于信息获取的高级技术，在操作上难度比上述两种谋略稍微高一点。这种谋略具有针锋相对、斗智斗勇的意思，在智慧层次上更高级一些。 我们先来看一个故事，以便对...
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第二节 牢牢抓住客户的谋略
电话销售高手总是从攻心开始，因为他们领悟了一个不为人知的真理，那就是情感力量比理智力量强一千倍、一万倍。 理智是为情感服务的，比如一个女孩子只有首先对某个男孩子...
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什么是信任
我们先看一个真实的故事，它可以帮助我们深层次地理解信任。 1989年发生在美国洛杉矶一带的大地震，在不到4分钟的时间里，使30万人受到伤害。 在混乱和废墟中，一...
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借船出海
我们设想一下，假如你是一个爱好发明的人，最近发明了一项特别好的产品，这个产品是一款安装在智能手机上的特殊软件。当手机处于待机状态时，这款软件可以让智能手机自动缩...
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与鸡共舞
现代营销心理学发现了一个很有价值的心理学现象：即我们面对的客户，在某一时刻都处在“四种心理状态”中的某一种，它们是β、α、θ和δ。 下面是对四种心理状态的简单定...
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小试牛刀
周星驰主演的电影《功夫》中有一个片段，周星驰将天下第一高手火云邪神从精神病院带到斧头帮办公室后，斧头帮上上下下一片哗然。因为坐在眼前的这位老头子实在是糟糕透顶：...
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第三节 轻松成交客户的谋略
随便做一个调查，请问做电话销售哪个环节最困难？恐怕大多数电话销售人员都会说成交环节最困难，因为围绕成交要做很多工作，如妥善处理客户异议、精心选择促成的方式等，稍...
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价值塑造
我们每个人都有这样一个体验：当我们要掏100元购买一样东西时，最起码在心里要感觉这个东西至少值100元；如果感觉不值100元，我们就会拒绝成交。 营销心理学告诉...
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超级赠品谋略
最直接、最直观、效果最明显的增加客户价值感知度的谋略就是，在正常的产品销售之外额外提供有价值的赠品。 如果赠品设计得好，力度够大，对客户有足够的吸引力，这一策略...