共情，让医患之间充满人情味
每个患者都有自己独特的视角和独特的故事，每个医生都有自己不同的感受和不同的经历，因此，想让医生与患者更亲近，必须试着用对方的眼睛看世界、从对方的角度理解世界，这就需要共情。
共情，必须要有体验别人内心世界的能力。医生试图去体验某个患者的痛苦时，并不需要也生一次跟那个患者一样的疾病。人文医生具有悲天悯人的情怀，愿意倾听患者的苦难，了解患者的痛苦，并具有帮助患者减轻痛苦的能力。
患者在患病的时候，在承受痛苦折磨的时候，更多的精力放在了对抗病魔上，可能对医生的要求更为苛刻。此时医生的共情，就是要理解处在人生低处的患者的内心情感。医生不仅仅是治病的，对患者还应有充满温情的抚慰。
共情与换位思考不尽相同，但是换位思考确实能从某个理性的角度，帮助我们找到共情的入口。
共情不仅仅是一种理念，更是一种技能。
生活中，具有共情能力的人常常拥有更多的朋友，而朋友会给我们的人生之路增添许多的乐趣和力量。
医疗中，共情使得医生对患者有真切的关怀，医疗过程变成一种真心付出、倾情帮助和鼎力支持。
当今的医患矛盾，好多是因为患者与医生之间缺乏信任，患者承受着疾病的痛苦，但是并不肯把自己全部交给医生，担心医生坑自己；医生觉得非常委屈，自己明明是按照诊疗常规在做，为什么患者不相信自己呢？为什么对每一步检查与治疗的医嘱，都带着狐疑的眼神？
所有这些，如果能用共情做桥梁，医患沟通中的障碍大部分就可以消除了。我们设想一下，医生接诊后，询问病史的同时，如果附上关切的眼神，温情关怀，就会把与病魔抗争的力量注入患者的体内。
“中国外科之父”裘法祖老先生在门诊时，有一个老年女患者因腹痛月余而就诊，裘老仔细询问了病史，再让这位患者躺下，对她的腹部进行了仔细的体检。检查结束后，患者紧紧握住裘老的手，久久不肯放下，说：“你真是一个好医生。我去了六七家医院，从来没有一个医生摸过我的肚子。”
苍生大医，之所以有别于众多普通的医生，除了有受同行赞叹的精湛医术之外，更大的不同便在于此。正因为真切地体会到患者的苦痛，所以他在医疗行为中自然带着人性的温暖，这些患者都能感受到，裘老给患者开了一味别处没有的“药”——关爱。(https://www.daowen.com)
同样的场景，如果患者在排队等候良久之后见到医生，不是带着怒气而是真心体谅医生的辛苦，道一声问候；等候期间已将要与医生交谈的内容想好，帮助医生尽快准确掌握主要病症；在医生下达医嘱之后，不是满腹狐疑而是信任医生的判断；等等。
人们常说，将心比心。医学是用一颗心影响另一颗心的职业，因此，医生的共情能力有助于医生恪守职业操守，升华职业精神。共情更是人文医学不可或缺的部分，医生的人文情怀能够帮助他与患者更好地沟通，建立良好的关系，可以说意义非同小可。
医院就是一个大舞台，人生百态都在尽情展现，每天都上演着悲欢离合、生离死别的故事。在这个大舞台上，每一个患者、每一个家属、每一位医生、每一个护士……都有着不同的经历、不同的心情与不同的态度，请看：
手术室门前，等候区焦灼的脚步；躺在病房里的患者空洞的眼神；肿瘤内科诊室里，新确诊患者石化的身体；复健训练室，套着假肢的双腿，汗水和着泪水的脸庞……
手术室门前，紧闭的大门打开，听到最希望听见的话语，患者家属突然绽放笑颜；病房里，半躺的患者听着医生的话，眼睛里突然闪烁出光彩；康复病区，甩掉双拐，摇摇晃晃迈出了事故之后独立行走的第一步……
休息室里，医生颓然坐下，双手捂脸，他的患者手术没有成功；值班室里，盥洗室镜中映出红红的双眼，刚刚，患者家属投诉她患儿的头皮针两次打不上；办公室里，手机再次提示“您拨打的电话已关机”，预约的复诊患者没有出现，联系不上；手术室更衣室里，刚刚结束手术还没换衣服，穿着洗手衣的医生靠着柜子睡着了……
休息室里，医生在视频中看一眼在老家爷爷奶奶照看着的孩子，再远再忙，远程视频也不能错过孩子的生日；值班室里，借着上洗手间的几分钟，给孩子打个电话：晚上一个人在家，功课没问题吗？办公室里，一直失联的患者联系上了，激动兴奋，还好没耽误病情，马上预约治疗；手术室更衣间，匆忙咽下几口干粮，与女朋友约定的晚饭改成了夜宵，流光溢彩的城市夜景，该是别样浪漫吧……
医院里，患者和医生反复上演着上述场景。
每个患者都有着不一样的故事，每个医生或护士也都有着各自的经历。如果我们从对方的视角看问题，看到他们看到的，听见他们听见的，感受他们感受的，将心比心，那我们对待彼此的方式，是不是会有所不同呢？
共情，让我们与患者更亲近；共情，更让我们与患者的关系充满人情味。