8.10.3　沟通管理中容易出现的问题

在项目信息管理计划执行过程中，各部门及人员间的信息交流是否顺畅、纠偏工作是否及时有效，直接关系到项目质量的好坏及项目进度与计划的一致性。在对一些项目沟通过程进行分析后发现以下几个问题经常存在。(https://www.daowen.com)

1.非正式沟通引起沟通信息失真

非正式沟通是指除项目规定的汇报、例会等制度以外的沟通方式，如项目组成员私下交谈，传递小道消息等。这样的信息传输容易失真，有可能会导致项目中的信息错误引起风险。对于此应当将非正式沟通来源的信息不作为项目可采用的有效信息。

2.口头沟通引起信息无法存储

口头沟通的信息不能保存，而且在沟通完毕后容易被遗忘，在特定的场合也不具备法律效力。而在实际项目执行过程中，口头沟通又十分常见，并且还常常能够取得一定的效果。因此，口头沟通尽量以书面的形式保存下来，也可以采用电子书写的方式易保存易查阅。