序

在人民生活水平不断提高、健康意识不断增强的今天，人们的价值观和实际需求也发生了改变。为适应社会发展的新形势，满足广大患者的需求，我们必须转变服务观念，在临床护理操作中体现人文关怀，关注患者身心层面上的需求，在护理实践中尽可能多地给予患者精神上的呵护、心灵上的安慰、行动上的指导，尊重和理解患者，满足患者的实际需求和潜在需要，从而建立良好的护患关系。

近几年来，中国的护理事业发展很快，很多医院均在提倡以人为本，推进整体护理。现阶段的整体护理虽然比较重视结构上的完整，但在内涵建设上还有一定的拓展空间。人文护理是整体护理内在发展的动力和灵魂，它体现在对患者的生命和健康、权利和需要、人格和尊严的关心与关怀上。

人文护理应体现在护理工作的每一个环节、每一项操作上。护理操作看似平凡，但最能体现护士的综合素质和人文素养。《口腔颌面外科人文护理操作流程》一书以门诊口腔科和颌面外科护理操作为主线，在强调护理操作流程标准化的基础上，通过列举大量临床真实案例，系统阐述了如何在临床护理工作中实践人文关怀。

该书还介绍了一些容易忽略而临床常见的情况，语言简洁，内容通俗，可操作性强，是一本很有价值、值得临床护士参考与借鉴的临床工具书。

中国生命关怀协会人文护理专委会副主任委员、副秘书长

2019年3月