加强护理管理者及护士人文关怀品质的培养

护士要通过人文关怀知识与能力、组织与管理、教育与培训等系列课程的学习，将人文渗透到各个环节中。人文关怀教育应结合临床护理工作情境，结合医院文化，采取敏感训练法、艺术表达法、评价激励法等多样化的方法提高护士的关怀能力，从始至终在实践中深化护士对关怀照护本质和内涵的理解，促进其关怀照护理念从感知到内化，最后体现在护理的过程中。此外，努力为护士营造人文关怀的氛围和环境，让护士感受到被尊重和关爱，才能更好地让他们对服务对象进行关爱。

另外人文关怀允许护士出现工作失误，但应根据不同情况采取不同的处理，及时指出错误，说明由此带来的危害和不良后果。如此，护士才能得到体谅并及时走出错误的阴影，激发出更高的工作热情，让以后的护理工作更加完善。

人文护理是知识经济时代医学发展的产物，是现代化护理管理的最高目标之一，是一种永无止境的高品质追求，也同样需要更高的管理水平和管理艺术。只有树立“没有最好，只有更好”的服务理念，才能不断跨越和创新；只有真正做到由刚转柔，融合管理与服务于一体，更多地尊重患者的意愿，贯彻权利与责任对等的原则，才能实现医护和患者的双向沟通和互动。