一、入院宣教
护士：“您好！我是您的责任护士，我叫程某某，工程的程，您也可以叫我小程，您能告诉我您的姓名和年龄吗？”
患者：“我叫李辉，75岁。”
护士：“李爷爷，您好！我再核对一下您的腕带。您现在感觉怎么样？有没有我能帮助到您的事情呢？”
（护士轻扶患者手腕，认真查对腕带信息，确认无误）
患者：“我现在感觉还行，谢谢你小程！”
护士：“那我现在针对您的病情为您和您的家属进行疾病方面的宣教，您看可以吗？您现在需不需要上厕所？”
患者：“好啊！我正想了解这方面的知识呢！不用上厕所，谢谢！”
护士：“不客气！李爷爷，那我们现在开始吧！”
（护士帮助患者卧于舒适的体位）
患者：“好的。”
护士：“李爷爷，请问您有高血压、糖尿病、心脏病以及血液病吗？”
患者：“我有高血压5年、糖尿病10年。”
护士：“那您有对什么药物过敏吗？现在有没有坚持口服药物控制基础疾病呢？”
患者：“我每天都要服用降压药和降糖药。”
护士：“您做得很好，高血压和糖尿病需要药物控制，请不要随意停止用药。那您抽烟、喝酒吗？”
患者：“以前抽烟比较厉害，入院后就没有抽烟了。不过酒倒是一直没有喝。”
护士：“李爷爷，您做得非常好！但是戒烟对您来说也是非常必要的。”
患者：“好。”
护士：“爷爷，因为您的年龄已经75岁了，而且还患有高血压和糖尿病，所以我要对您进行一个跌倒风险的评估。这里有一个跌倒评估的表，我们一起来完成它，好吗？”
（护士将跌倒评估表的内容及评估方式向患者进行详细讲解）
患者：“好。”
护士：“好了！爷爷，根据您的情况，您的跌倒风险评分为3分，属于高风险，我们将会对您采取以下防跌倒措施：①您需要留陪护一人；②床头和厕所都有呼叫器，您有需要可以随时呼叫我们；③您要‘三慢’即起床慢、下床慢、走路慢，特别是服用降压药后要在床上躺30min再下床，以防发生体位性低血压；④在您的腕带上，我们为您贴有‘预防跌倒’的标签，床头上也插有预防跌倒的标识牌，这些都是为了随时提醒您也提醒我们要预防跌倒。我这样讲，请问您明白了吗？”
（护士示意各类标识的位置及强调预防跌倒的重要性）
患者：“明白了，你讲得很详细我都知道了，我一定会注意的。”
护士：“好的，李爷爷，请让我检查一下您口腔的情况，好吗？请您张口。啊——您的口腔清洁情况还可以，口底左侧有一处溃疡，局部有些红肿，张口正常，您吃东西的时候会感觉到疼吗？”
患者：“平时不痛，吃东西碰到溃疡的地方有一点痛。”
护士：“您再看一下这张疼痛分级评估量表，您觉得您现在的疼痛属于哪一种程度呢？”
（向患者详细讲解疼痛分级评估量表的评估标准）
患者：“第一种吧！”
护士：“嗯！我了解了，李爷爷，您目前要加强营养，多吃一些营养丰富、清淡、易消化的软食，如软饭、面条、切碎煮熟的肉菜等，并且要避免辛辣刺激的食物，而且食物不宜过烫。”
患者家属：“好的，小程，我会在家里为父亲准备好食物。”
护士：“阿姨，辛苦您了！”
护士：“李爷爷，您还要注意保持口腔清洁卫生，三餐后都需要用漱口水漱口，方法很简单，饭后含漱时，应先用清水漱口，吐出食物残渣，然后用5～10mL漱口液，在口腔内含漱3～5min，使漱口液与口腔黏膜充分接触，以达到缓解炎症、抑菌和保护黏膜的目的。含漱后30min内不能用清水漱口或再次进食，以免冲淡浓度，降低效果。”
患者：“好，我知道了。”
护士：“另外，如果您感觉疼痛加重，影响到您的睡眠，请一定要告诉我们，我们会根据您的情况给您使用止痛的药物。”
患者：“好的，我明白了！”
护士：“李爷爷，请问您对您的疾病有哪些了解呢？”
患者：“上个月我在其他医院做了活检，活检提示我这个是癌症，所以我就到你们医院来治疗了。”
护士：“李爷爷，感谢您对我们医院的信任，您放心！我们一定会尽心尽力地为您治疗，您有任何难处都可以告诉我们，好吗？”
（交谈中护士语气温和、言语关切）
患者：“你真体贴，真的太感谢你们了！”
护士：“这都是我们应该做的。”
护士：“爷爷，现在我为您讲解一下您的疾病的一些相关知识，好吗？”
患者：“好的。”
护士：“您这个疾病的发生可能与多种因素有关，比如：不良假体刺激、长期吸烟、口腔卫生差、营养不良等。这个疾病可能会导致疼痛、口涎增多、舌运动受限、吞咽困难、语言障碍等症状，此类疾病通常以手术治疗为主，医生会通过您的检查结果来为您制订全面的治疗方案，在这过程中我们也会对您进行精心的护理，所以您不必太过忧心，相信我们！我们和您一起战胜它，好吗？”
患者：“谢谢你们！我现在感到既温暖，又充满信心。”
护士：“李爷爷，您真棒！”
护士：“李爷爷，住院期间保证充足的睡眠也是非常必要的，非治疗期间可以多下床活动，如果您有任何需要请及时联系我们。”
（护士扶着患者轻轻地躺下，并盖好被子）
患者：“好的，谢谢！”
护士：“不客气！感谢您的配合！”