蔡虹　客服部负责人

我1993年中专毕业分配至济南铁路中心医院工作。1995年底眼科医院筹备开诊，我积极报名，经过医院层层选拔，于1996年1月非常荣幸地调至医院从事护理工作，开始了与医院共发展的职业生涯。

医院是1996年2月28日开诊，之前的一个多月就是准备工作，首先是打扫卫生。刚装修完成的医院，地面上到处都是涂料污迹，大家就蹲在地上用铲子铲，用钢丝球擦，累得腿发抖直不起腰来；擦玻璃也很困难，因为一月份正是最寒冷的季节，刚用湿抹布擦完就结冰了，手冻得通红！可是不管是医生还是护士，不管是年老的还是年轻的，大家一起流汗一起干，虽然辛苦却没有一句怨言，干劲满满，互相加油！看着脏乱的房间变成干净整齐的病房，我心中充满了自豪和喜悦！

几年后医院的墙壁旧了需要重新粉刷，为了节约资金，我们的医生护士又当起了粉刷匠，利用周末的时间将整个医院粉刷一新！随着医院的发展，2002年10月26日我们乔迁新址，也就是现在的院址。搬家前一天所有员工继续发挥能拼能干的优良作风，从一大早干到深夜，终于完成搬家前的准备工作。第二天我们顺利把住院病人、仪器、物品等接入新医院，开始了我们施尔明更辉煌的篇章！(https://www.daowen.com)

建院之初，病房只有19张床位，5位护士，1位护士长，虽然人员少任务重，但是大家从来没有迟到早退，有的只是加班加点，互相帮助！大家不觉得苦，心中都有一股劲，要把工作保质保量做到最好！人人充满正能量！随着医院的发展，我们的床位从19张到30张再到现在的200张，病房护理人员从6位到10位再到现在的百余位，足以看出医院的快速发展。

调至医院时我已参加工作两年半，但来到施尔明我感觉才算真正开始工作，因为医院的工作对我提出了更高的要求，我必须不断学习、不断提高才能适应高标准，才能为患者提供更优质的服务！

每当看到病人痊愈出院时满意的笑容，我感到幸福！看到医院越来越壮大、平台越来越高、患者越来越多且患者满意度越来越高时我感到自豪！衷心感谢我们的大家长——毕院长多年来为我们大家庭做出的无私奉献！我为自己是大家庭的一员感到自豪！为了我们大家庭更美好的明天加油！