实训活动一：职业角色模拟

实训活动一：职业角色模拟

【活动目的】

1.让学生真实体验到学生角色与职业角色的不同；

2.帮助学生更好地完成职业角色的转换。

【活动要求】

1.将全班学生分成若干小组，每组3～5人。

2.每小组从以下情境中选择一种情境进行模拟训练：

（1）参加一个产品博览会，推介自己的公司和产品。

（2）在办公室接到客户投诉公司产品质量问题的电话。

（3）所在公司遭遇新闻的负面报道，但该报道与事实不符。

（4）面对一名挑剔、刁难、不好应付的客户。

（5）与同事因小事发生冲突。

（6）主持重要会议时，突然有人捣乱不配合。

3.学生也可以根据自身专业特点设计其他合适的情境。

4.在进行模拟训练时，可根据现实情况对情境进行进一步细化设计，最好是根据所选情境提前写好剧本，然后按照剧本进行演练。

【活动考核】

训练结束后，根据下表所示的评分标准对学生进行评分。

评分标准