护士非语言沟通的主要形式
在护患沟通过程中,护士主要使用的非语言沟通形式,包括表情和触摸。
(一)表情(目光、微笑)
表情不仅能给人以直观的印象,而且能感染人,是人际沟通的有效形式。人的表情一般是不随意的,但有时可以被自我意识调控,具有变化快、易察觉、可控制的特点。因此,在护患的交往中,护士应以职业道德为基础,有效地运用和调控自己的面部表情。
1.目光
目光可以表达和传递感情,也可以显示自身的心理活动,还能影响他人的行为,是传递信息十分有效的途径和方式。护士目光交流技巧如下:

2.微笑
微笑是一种最常用、最自然、最容易为对方接受的面部表情。
(1)微笑在护理工作中的作用:传情达意、改善关系、优化形象、促进沟通。
(2)护士微笑的艺术:真诚、自然、适度、适宜。
(二)触摸(https://www.daowen.com)
触摸是非语言沟通的一种特殊形式,包括抚摸、握手、拥抱等。
1.触摸的作用
(1)有利于儿童生长发育:触摸对儿童的生长发育、智力发育及良好性格的形成具有明显的刺激作用。
(2)有利于改善人际关系:在人际沟通过程中,沟通双方的触摸程度可以反映双方在情感上相互接纳的水平。
(3)有利于传递各种信息:触摸传递的信息有时是其他沟通形式所不能替代的。如护士触摸高热病人的额部,传递的是护士对病人的关心和对工作负责的信息。
2.触摸在护理工作中的应用
(1)健康评估:健康评估时,护士经常采用触摸方式,如触摸腹痛病人的腹部,了解是否有压痛、反跳痛、肌紧张等。
(2)给予心理支持:触摸是一种无声的安慰和重要的心理支持方式,可以传递关心、理解、体贴、安慰等。产妇分娩时,护士抚摸产妇的腹部或握住产妇的手,产妇会感到安慰,甚至感觉疼痛的减轻。
(3)辅助疗法:触摸可以激发人体免疫系统,使人的精神兴奋,减轻因焦虑、紧张而加重的疼痛,有时还能缓解心动过速、心律不齐等症状,具有一定的保健和辅助治疗作用。一些国家已开始将抚触疗法作为辅助治疗手段。
3.注意事项
护士在运用触摸沟通方式时,应保持敏捷和谨慎,特别应注意以下几点:①根据情境、场合等不同的实际情况,采取不同的触摸方式。②根据病人性别、年龄、病情等特点,采取病人易于接受的触摸方式。③根据沟通双方关系的程度,选择恰当的触摸方式。