服务形象基本要求：规范、整洁、职业化。
表2-1 导诊、客服人员、挂号、收费、药房工作人员服务形象要求
表2-2 医生、检验人员、医技人员优质服务形象标准要求
表2-3 护士优质服务形象标准要求
表2-4 行政管理人员服务形象要求
表2-5 其他人员（后勤维修、食堂、洗衣、护工、司机、仓库管理、保安）服务形象要求
（张文彦）
