护理人员文明服务守则

（一）忠于护理专业，认真履行岗位职责，按照责任制整体护理的要求落实各项工作。

（二）自觉坚持护理道德信念，坚守护理道德规范，实施以人为本的优质护理。

（三）尊重患者的生命价值和人格，尊重患者平等就医的权利，维护患者的合法权益，不做有损于患者利益的事。坚持保护性医疗制度，严格保护患者隐私。

（四）同事之间相互尊重、团结协作，有效完成各项医疗任务。

（五）遵守各项护理工作制度及操作规程，防止护理不良事件的发生。

（六）维护良好的医疗秩序，为患者创造整洁、美观、舒适、安全的就医环境。

（七）做好患者健康教育和心理支持，帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好的心理状态。

（八）不与患者结交私人关系、办私事，不接受患者及家属的钱物。

（九）仪表整洁，举止端庄；真诚微笑，主动问候；护理及时，体贴周到；动作轻柔，技术娴熟；善于沟通，热情服务。

（张文彦）