护士自身知识不足或缺乏沟通技巧

当患者咨询问题或对病情、治疗等感到恐惧和焦虑时，护士不能更好地运用所学知识为患者解惑释疑，做好心理疏导和健康指导工作，也不能进行有效沟通。

（曹小霞）