沟通信息的偏差

二、沟通信息的偏差

在分析病情、评价治疗效果时,过多使用“没事”,“肯定会”,“不会”等不负责任或模棱两可的词语,容易造成患者误解或断章取义,从而影响沟通效果或根本无法沟通。