人口老龄化与老年人信息交流特点

据国家统计局最新公布的数据，截至2019年末，中国60岁及以上老年人口已达2．53亿，占总人口的18．1%。老年人是众多传染性疾病的易感人群，历来是防疫重点人群。面对人口老龄化，社会治理需要变革，在突发公共卫生事件的应急管理中更是如此。

日常生活中，老年人对信息呈现形式通常会有特殊要求。例如，语音清晰度高、语速应较缓，书面文字字体较大、语法词汇相对简单，书面排版不能过于复杂，阅读书面信息时，语义密度不能过高等。老年人习惯于口耳相传的信息交流方式，包括当面交流、电话或语音视频沟通等。

在信息信任方面，一方面，老年人对来自熟知群体（如亲属、熟人等）、官方媒体、居住社区的信息较为信任；另一方面，对某些非官方渠道信息（如网站或微信信息）也较感兴趣，容易轻信，但缺乏对有效信息的甄别，主动检索信息的能力较弱。除此之外，罹患神经退行性疾病（阿尔茨海默病等）的老年人、老年残疾人等特殊老年群体对信息获取的渠道和要求更为特殊。(https://www.daowen.com)

同时，城市老年群体存在多种居住方式，这在一定程度上也影响了其信息交流方式。例如，与子女或其他年轻亲属同住的老年人，因为可由他人协助获取信息，对突发公共卫生事件的信息公布了解相对及时。在医养机构居住的老年人因有专人提供生活照护，也有相对可靠的信息获取渠道。但对于与子女分居的老年夫妻及独居的老年群体而言，很大程度上只能依靠自身获取信息。

不同老年群体信息获取的真实性、及时性及有效性，很大程度上直接关系到老年人在健康防护及公共卫生事件中的有效性。本次新冠肺炎疫情期间，就有部分老年人因信息获取不及时或不对称，未能充分了解疫情发展及专业防护建议，没有进行及时有效的自我防护。