社会治理与老年友好城市建设中的语言资源公平

实现老年人语言资源公平，应多管齐下。从信息发布与反馈的责任主体上说，社区、街道等政府基层治理层级是实现社会语言资源公平的关键，应充分利用组织机制优势，切实将其转化为突发公共卫生事件中的基层治理效能，了解并切实回应老年人在相关事件与情境下的语言信息需求。

政府应在各类社会治理中充分考虑老年人语言资源公平问题，如建立老年人专项信息沟通渠道、在产业制造上鼓励相关企业研发并生产适用于老年人的信息交互设备等。从信息传播角度而言，一方面要充分利用人工智能及现代信息技术拓展老年人与外界信息交互与语言交际的多维渠道，如充分考虑老年人语音接受信息的习惯，利用智能语音合成技术通过多种信息终端定期推送相关信息。另一方面，要尽量避免因信息化发展给老龄群体带来的“信息鸿沟”和“语言资源不均”，鼓励老年人使用新媒体等渠道获取信息。如社区可定期开设老年人信息素养课程，安排老年教育专家辅导老年人如何提升信息素养、获取相关资源。(https://www.daowen.com)

突发公共卫生事件中的语言应急服务是国家语言能力及精细化社会治理的体现，面向老年群体进行高效迅速的公共信息传播服务，也是老年友好城市建设的重要方面。在进行重大突发公共卫生事件应急管理等社会治理时，政府要将语言作为重要社会资源、公民重要权利这一维度加以充分考虑、合理利用，把建立老年人等特殊群体的信息交流机制纳入国家公共卫生应急管理体系建设、老年友好型城市建设的维度中。

当然，只有将突发公共卫生事件等特殊情景下的语言信息资源服务与日常情况下老年友好型信息资源建设结合起来，才能有效提升老年人获取、理解、甄别和应用信息的能力，切实回应老年群体维护自身权益、实现语言资源公平的现实需求。