参考文献

参考文献

［1］刘伟.酒店管理［M］.2版.北京：中国人民大学出版社，2018.

［2］刘伟.酒店前厅与客房部运行与管理［M］.北京：中国旅游出版社，2017.

［3］刘伟.酒店前厅管理［M］.重庆：重庆大学出版社，2018.

［4］刘伟.酒店客房管理［M］.重庆：重庆大学出版社，2018.

［5］刘伟.现代饭店房务运营与管理［M］.北京：中国旅游出版社，2018.

［6］田玉堂.21世纪瑞海姆国际旅游度假村经营模式［M］.北京：中国旅游出版社，2000.

［7］田玉堂.HCM国际酒店管理模式［M］.北京：改革出版社，1997.

［8］王更力，关少云，赵之强，等.客房实务［M］.广州：中山大学出版社，1996.(https://www.daowen.com)

［9］侯兴起，秦娜.酒店如何进行在线声誉管理［N］.中国旅游报，2018-01-18.

［10］David K Hayes，Jack D Ninemeier.Hotel Operations Management［M］.Upper Saddle River：Prentice Hall，2006.

［11］刘伟酒店网.

［12］华夏旅游网.

［13］中国旅行热线.

［14］中国旅游资讯网.

［15］信天游网.