10.1.1 赛场观众的分类
1）一般型观众
一般型观众是为了同其他具有典型特征的观众进行区分而界定的一类观众，此类观众具有普遍性、大众性，但其人群特征较为复杂，因此对该群体的管理不能忽视，应该根据年龄、性别、职业、民俗文化等方面的差异进行管理（图10.1）。
2）专业型观众
专业型观众是指期待通过观看赛事汲取赛事专业技术知识的一类观众群体。专业型观众观看比赛的初衷多为观其门道，举例说明，2006年中国对阵新西兰的一场女子垒球比赛，由于垒球规则相对复杂，看台上人人都为中国女垒在第三局的首次得分而欢呼，但靠近主席台西侧一角出现的北京女垒队队员却在埋头记录赛场上的心得体会。赛事管理者需要对专业型观众提供保障性，避免干扰其获得相关实战知识和经验累积。
3）家属型观众
家属型观众主要指的是参加赛事运动员或教练员的家人及亲属，他们能通过呐喊、助威等方式鼓舞运动员发挥。但是，运动员除了能从家属型观众身上收获支持，也容易引起见到家人后的激动情绪，因此要有针对性地做好家属型观众管理。网球比赛中，人们会常常看见家属型观众的身影，ATP系列赛都会为球员准备家属包厢，网球巨星费德勒的妻子米尔卡就常年追随丈夫参加比赛，而每次费德勒夺取冠军，都能看见他第一时间冲向家属包厢庆祝的身影（图10.2）。
4）痴迷型观众
痴迷型观众指的是对某项体育赛事疯狂热爱，程度近乎陷入迷失与慌乱的观众群体，他们没有个人经济目的，全身心为喜爱的运动项目及运动员呐喊、欢呼，甚至到了如痴如醉的境界。对于这类人群，要多采取理解的态度，不能因为其热烈的情感流露而压抑他们。当然其行为若给赛场、社会或他人带来损害，则要做好监管。
图10.1 奥运会开幕式现场高朋满座
图10.2 网球比赛中家属型观众为球员喝彩
5）贵宾型观众
贵宾型观众指的是具有一定身份，经组委会办理过相关手续、佩戴特殊标志且只能在赛场的整个VIP区域活动的观众。贵宾型观众人数受限，但是可以享受到诸如用餐等方面的特殊待遇。尽管贵宾型观众具有特殊的身份、地位，人数也有限，但是赛事管理者也要对其进行适当的管理，以做好现场秩序维护。
6）工作型观众
工作型观众指的是在赛事现场为赛事提供工作及服务的观众，例如，赛事组委会人员、场地服务人员、新闻媒体记者等。为了做好本职工作，观看比赛是该类人群工作的重要内容之一，对该类人群也要做好相应管理，不能让他们对现场其他观众观赛带来消极示范作用。
上述几种类型的观众之间具有不可分割性，同时也具有一定的交叉性一场成功的体育比赛势必包含以上6类观众的参与，对于不同类型的观众特征，赛事组织者要换位思考，立足于为现场观众服务的角度做好观众管理各方面工作。大力提倡那些不违反社会治安、违背社会公德的观众行为，以渲染赛场氛围，增加其精彩性。