设计

每个人都知道一个房间设计蓝图的重要性。不管接下来的建造工作多么出色，房子最后的性能还是受到设计蓝图的限制。同样地，不论一座桥或者一条路建造得多精美，如果存在严重的设计缺陷，这座桥和这条路都不会符合安全标准。个人和团队表彰高度依赖于表彰给予者，而组织表彰更加依赖于项目的设计，对此，我们将在第九章进行深入讨论。

后勤人员(https://www.daowen.com)

问　我想针对我们的后勤人员推行一个表彰项目，却不知道从何做起，心里非常着急。我们的后勤团队由五位行政人员和十位辅助人员组成。他们要扮演各种角色，承担许多责任，却很少有人对他们的付出给予表彰。这就引发了一些问题，后勤人员会问我，为什么那些销售人员都如此成功？

——露西·莫里斯，亚利桑那州坦佩市纳贝斯克公司

答　将你的后勤员工集合在一起，问问他们喜欢什么样的表彰方式。你可以事先搜集一下其他公司的例子，或者列出一张活动或项目清单，在讨论时供员工排序或投票选择。你还可以考虑一下，和销售人员探讨表彰的机会，问问他们对后勤员工的突出贡献有什么奖励方法。发现和表彰突出绩效的责任，应该主要由那些得到支持和帮助的销售代表承担——并且他们当中的很多人很乐意能借此机会，对他们从后勤员工那里得到的支持做出“回报”。