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前言 执行赋能，打造团队
第一章 优秀的团队——执行的主体
第一节 什么是好员工
一、想赚钱的员工是好员工
二、有共赢思想的员工是好员工
第二节 什么是优秀团队
一、执行团队的两大特征
二、执行团队的四大要素
第三节 什么是优秀的企业
一、利润好，利润率高于行业平均水平
二、员工好，员工有幸福感
三、客户好，客户满意度很高
四、股东好，有预期的投资回报
五、前景好，有可持续发展的空间
第二章 结果导向——执行的本质
第一节 做事情，不等于做结果
一、什么是做事情，什么是做结果
二、结果是“三有”，事情是“三事”
1.有时间
2.有价值
3.有证据
第二节 结果启蒙运动
一、多讲故事，少讲道理
二、做结果如同做人生
第三章 客户价值——执行的方向
第一节 客户是贵人
一、客户是给我们送钱的人
二、客户是结果好坏的裁判
第二节 什么是客户价值
一、客户价值是执行方向
二、客户价值是解决方案
三、客户价值是一次性做好结果
四、客户价值是互利双赢
五、客户价值是团队信仰
第三节 提供客户价值的四大原则
一、我们对四大原则的理解
二、用“四大原则”来分析一下小米
第四节 内部客户价值
一、团队精神的核心
二、你把他当成客户了吗
三、内部客户价值是怎么炼成的
1.给提前量
2.给选择题
3.给反馈
第五节 用“三问法”修炼客户价值意识
第四章 独立人格——执行的基因
第一节 心中要有“大写的我”
一、树立独立人格，摆脱依赖人格
1.毫无原则的“从众心理”
2.从不找自己的原因
3.人前人后不一样
二、树立独立人格，反对“好人主义”
1.我们反对“和稀泥”
2.我们反对矛盾上交
3.“好人主义”的危害
第二节 打掉“三大糟粕文化”
一、打掉“人治文化”，树立法治文化
1.人治文化表现之一是“人身依附”
2.人治文化表现之二是“权力至上”
3.人治文化表现之三是“一言堂”
二、打掉“含糊文化”，树立承诺文化
三、打掉“面子文化”，树立客户文化
1.客户的面子最大
2.来一些“生人文化”
第三节 独立人格的两个要素
一、靠原则去做事：原则高于一切
二、靠结果做交换：用结果证明自己
第四节 独立人格的两个标准
一、成年人逻辑：独立地承担责任
二、社会人心态：我的价值是社会决定的
第五节 独立人格的修炼法则
一、对客户：要给结果，不要给理由
二、对上级：要给价值，不要讨好
三、对同事：要对事，不要对人(https://www.daowen.com)
四、对自己：要讲原则，不要讲人情
第五章 团队激励——执行的动力
第一节 团队是激励出来的
一、激励是最好的奖赏
二、激励是正向的加持
三、激励别人实际上是激励自己
第二节 激励的主要方式
1.物质激励
2.精神激励
第六章 开放分享——执行的环境
第一节 无效沟通是最大的成本浪费
一、只看结果好坏，不看权力大小
二、公司的事当面说，生活的事背后讲
三、开放的环境有利于吸引优秀的人才
第二节 开放分享的两大原则
一、“一对多”原则：节省你的传达成本
二、公理原则：争论的归宿是对公理的认同
第三节 开放分享的方法
一、即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀
二、分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见
三、群聊：最便捷的沟通方式
四、年度大会
第七章 5i管理模式——执行的系统
第一节 什么是运营
1.什么是运营
第二节 什么是自运营
第三节 5i运营管理模式
i1——结果清楚
i2——方法明确
i3——过程检查
i4——及时奖罚
i5——改进复制
1.需要改进的问题有两类：相同的错误重复犯，或者严重超期的结果
2.找到真正原因
3.制定改进的措施与方法
4.承诺新的计划
小结——5i是什么？
第八章 强大的中层——执行的关键
第一节 业务的检查官——70%的时间做检查
一、检查官的心态——中层为什么要检查
1.人性有弱点，需要被提醒
2.不是领导让我检查，而是我的职责让我检查
3.过程控制好，结果必然好
4.检查别人实际上是改进自己
二、检查官的原则——检查就要出结果
1.授权有多大，检查就有多严，下属或者其他部门不犯原则性错误是底线
2.除非没有发现问题，一旦发现问题就必须一追到底
3.检查的结果是不再出现同样的问题
三、检查官的操作流程——检查“七步走”流程
1.发现问题
2.分析原因
3.制定措施
4.下达整改
5.检查复核
6.公布结果
7.完善标准
第二节 团队的教练员——培养出无数个优秀的你
一、教练员的价值——给队员的四个结果
1.优秀的品质
2.专业的能力
3.成熟的心理
4.突出的业绩
二、教练员的职责——如何做一个好教练
1.做教材
2.订方案
3.做训练
4.做辅导
5.做考核
三、教练的自我修养
1.深深地爱
2.细细地教
3.重重地罚
4.默默地送
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