即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀

即时沟通就是遇到思想问题不过夜，出现问题就立即谈话，打通思想障碍，达成共识，不要让思想问题积攒下来，否则再改变就很难了。管理者要特别注意在一些“关键时候”做好即时沟通，下面就来看看企业管理中都有哪些“关键时候”。

（1）在员工受到批评、表扬、晋级、降级、绩效评分等个人利益与荣誉发生变化的时候，员工的思想会有波动，这时候上级领导或者人力资源部要与其即时沟通，重点是摆平心态，表扬不自傲，批评不自卑，理性对待升降级，在绩效评分中找到改进的方向。(https://www.daowen.com)

（2）在布置任务之后，特别是面对一些重要任务，员工感受到巨大压力的时候，上级领导要及时沟通，讲解任务的意义，提供实施计划与方法，分析我们具备的优势，讲解针对突发事件的预案，为员工鼓劲，鼓励他们完成任务。

（3）人力资源部要定期到员工中去谈话，了解大家关切的问题，至少每个季度要发放一份《对公司管理的意见问卷》，问卷内容主要包括：职责是否清晰，薪酬福利是否满意，对部门给予的配合是否满意，对自己上级的工作态度与方法是否满意，认为公司有哪些制度与规定不够合理等。然后，共性问题统一回复，个性问题单独回复，及时消除员工心中的疑惑，同时也积极改进我们的管理工作。