过程控制好，结果必然好

许多中层经理开会时，就会对着下属大吼：“我只要结果，不管过程。”这种说法对吗？显然是错误的，在公司里只有一种人可以说自己只要结果不管过程，他们就是纯粹的股东，他们只负责投资和重要事情的决策，对公司经营管理的具体事物和过程不必过问。相反，中层经理的理念应当是“过程好，结果才会好”，作为中层经理的责任，就是要管好过程、做好结果。

一位业务员去拜访客户，销售经理应当要求他复述一遍拜访的整个流程，以及遇到各种疑难问题时提前准备好的预案。一位操作工刚刚上岗，班组长应当讲解整个操作流程和设备使用规范，先做一遍示范，然后请他操作，在前面几遍的操作过程中，应该检查动作是否合规，质量是否达标。一位技术员设计了一份图纸，准备交给客户确认，在设计思路、草图、详图和最后终审图流程中，每一个阶段都要求技术部长进行过程检查……(https://www.daowen.com)

任何一位中层经理都应当在布置工作之后，要对下属的整个操作过程进行监督检查，只有管控好过程，我们预期的结果才能达成。一位优秀的中层必定是关注过程的中层，一位称职的中层一定是检查过程的中层，一位业绩卓著的中层一定是在过程检查中注重提升员工能力的中层。