“旅客就是家里人”

“158”，即“义务帮”。上海铁路局南京站副站长余迎利说：“从南京火车站第一代学雷锋带头人全国劳模李慧娟、第二代学雷锋带头人孙燕光，到第三代施凤英，再到黄吉莉为代表的80、90后客运员，四代铁路人，47年如一日，持之以恒学习雷锋、关爱旅客，奉献社会、传递友善。”

李慧娟说：“车站是一个大家庭，旅客就是家里人。家人来了，热情招呼一声，主动帮上一把，是我最大的快乐！”铁道部劳模孙燕光虽然收入不高，却经常帮助困难旅客购买车票和饭菜，遇到离家出走的老人、孩子，还把他们接到自己家里，悉心照顾。有人问她图什么？她回答：“雷锋出差一千里，好事还做了一火车。作为铁路职工，全心全意为旅客服务，是我们份内的事，应该的事！”(https://www.daowen.com)

施凤英放弃清闲的退休生活，依然每天提早一小时到岗，问她为什么？她说：“在知天命的年龄，在学雷锋的道路上，我开始了自己的‘老兵新传’。为困难旅客倾洒真情和汗水，经历一次次付出和感动。看到受助旅客一张张笑脸，听到一声声真诚的‘谢谢’，收到一封封感人的来信，我的心里充满了成就感，感到生命无比美好，人生特别充实！”