物流战略控制[14]
物流战略控制是指把物流战略实施过程中所产生的实际效果与预定的目标和评价标准进行比较，评价工作业绩，发现偏差，采取措施，以达到预期的战略目标，实现战略规划。它是物流战略实施中保证物流战略实现的一个重要阶段。
1.物流战略控制的基本步骤
（1）确定物流战略控制标准。这是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据，一般由定量和定性两个方面的评价标准所组成。定量评价标准一般可选用下列指标：物流效率、物流成本、投资收益、市场占有率、劳动生产率、实现利润、人均创利、物流设施利用率等。定性评价标准则一般从以下几个方面加以制定：战略与环境的一致性、战略中存在的风险性、战略与资源的配套性、战略执行的时间性、战略与物流组织机构的协调性、顾客服务水平等。
（2）衡量实际绩效。这是指依据标准检查工作的实际执行情况等，以便与预期的目标相比。这是控制工作的中间环节，是发现问题的过程。衡量实际绩效的目的是给管理者提供有用的信息，为采取纠正措施提供依据。衡量实际绩效经常采用的方法有亲自观察、分析报表资料、召开会议和抽样调查等，这些方法各有其利弊和适用的情况，管理者应当根据需要采用合适的方法。
（3）纠正偏差。衡量实际绩效之后，应将衡量结果与标准进行比较，经过比较会出现三种情况：超过目标（或标准），出现正偏差；正好相等，没有偏差；实际成效低于目标（或标准），出现负偏差。若有偏差要分析其产生的原因，并采取相应的措施。
在某些物流活动中，偏差是在所难免的，因此确定可以接受的偏差范围即容限是非常重要的。一般情况下，如果偏差在规定的容限之内，可以认为实际绩效与标准吻合，这时候不用采取特别的行动。如果偏差在规定的容限之外，则应引起管理者的注意，并根据偏差的大小和方向，分析偏差产生的原因。偏差产生的原因可能多种多样，但一般可以分为两大类：一类是执行过程中发生的，另一类是计划本身不符合客观实际或是情况变化造成的。管理者应针对具体情况采取相应的纠正措施。
如果偏差是由于绩效不足产生的，应采取的行动是改进实际绩效；如果是由于标准本身的制定引起的，则应重新修订标准。通常纠偏行动可分为两种不同的措施：一是立即纠正，二是彻底纠正。立即纠正是指立即将出现问题的工作纠正到正确的轨道上；彻底纠正是指要分析如何发生的和为什么会发生，然后从产生偏差的地方纠正行动。当有偏差出现时，管理应首先采取立即纠正措施，避免造成更大的损失；然后应对偏差进行认真的分析，采取彻底纠正措施，使类似的问题不再发生。
2.物流战略控制的方法
物流战略控制的主要方法有事前控制、事中控制、事后控制。
（1）事前控制，又称前馈控制，是在物流战略实施前对物流战略行动的结果有可能出现的偏差进行预测，并将预测值与物流战略的控制标准进行比较，判断可能出现的偏差从而提前采取纠正措施，使物流战略不偏离原定的计划，保证物流战略目标的实现。
（2）事中控制，又称行或不行的控制，是在物流战略实施过程中，按照控制标准验证物流战略执行的情况，确定正确与错误、行与不行。例如在财务方面，对物流设施项目进行财务预算的控制，经过一段时间之后要检查是否超出了财务预算，以决定是否继续将该项目进行下去。
（3）事后控制，又称后馈控制，是在物流战略推进过程中将行动的结果与期望的控制标准相比较，看是否符合控制标准，总结经验教训并制定行动措施，以利于将来的行动。
关键概念
物流战略 物流战略管理
思考题
1.物流战略的概念及特征是什么？
2.物流战略管理过程有哪些？(https://www.daowen.com)
3.物流环境有哪些新变化？
4.简述企业物流战略的创新模式。
5.简述物流战略实施的制约因素。
6.简述物流战略控制的方法与步骤。
【注释】
[1]解培才：《企业战略管理》，上海人民出版社2002年版，第1—2页。
[2]GB／T18354—2001《物流术语》。
[3]解培才：《企业战略管理》，上海人民出版社2002年版，第10页。
[4]解培才：《企业战略管理》，上海人民出版社2002年版，第10页。
[5]任浩：《战略管理——现代的观点》，清华大学出版社2008年版，第32页。
[6]夏春玉：《物流与战略管理》，东北财经大学出版社2007年版，第28页。
[7]任浩：《战略管理——现代的观点》，清华大学出版社2008年版，第34页。
[8]GB／T18354—2006《物流术语》。
[9]夏春玉：《物流与战略管理》，东北财经大学出版社2007年版，第30页。
[10]宋华、胡左浩：《现代物流与供应链管理》，经济管理出版社2000年版，第54—56页。
[11]夏春玉：《物流与战略管理》，东北财经大学出版社2007年版，第36页。
[12]宋华：《现代企业物流战略的创新与发展》，《经济理论与经济管理》2001年第1期。
[13]夏春玉：《物流与战略管理》，东北财经大学出版社2007年版，第40页。
[14]夏春玉：《物流与战略管理》，东北财经大学出版社2007年版，第41页。
