电子自动订货系统（EOS）技术

电子自动订货系统（Electronic Ordering System，简称EOS）是指通过电子资料交换方式取代传统下单、接单及其相关动作的自动化订货系统。根据所涵盖的范围来划分，EOS可分为狭义的EOS和广义的EOS。狭义的EOS是指零售商将订单传达到批发商、供应商为止的自动化订货系统；广义的EOS是指从零售商下单开始，经批发商接单后，再经验货、对账、转账等步骤等完成所有商品交易过程的自动化订货系统，如图7-5所示。

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图7-5　物流中心与零售商整体订单处理作业

EOS包括订货、通信网络及接单三大系统，实际操作中可分为卖场、资讯转换中心以及供应商（制造商）三部分。EOS的作业流程是：先利用扫描器读取货架或订货簿的条码，然后将数量键入电脑或掌上终端机，接着通过通信网络将订货资料传至订货作业处理处，按订货对象进行供应商分单以及必要的转换，再通过通信网络将订单资料传至供应商接单系统进行处理。