积极了解民意，加强人文关怀，让讲话更具人气

校长讲话接地气，必须贴近群众实际，代表民意，想民众之所想，急群众之所急，不能“打官腔”。俗话说，拿腔拿调的大话、空话、套话，冠冕堂皇的话连野猪都骗不了。领导干部陷入“失语状态”，应自省干部失语背后是严重疏离群众。善于讲话的领导总是用浅显的话说明深奥的道理，用易懂的事例说明难懂的问题。领导者少讲“官话”，多说“民语”，是对群众的一种尊重，也是一种修养和境界。

记得北京市昌平区城关小学校长柏继明《给教师减负：拒绝形式主义，不打卡、不写教案，有病赶紧治，拒绝道德绑架……》的新闻上了网络热搜。这个女校长的视频之所以被老师们疯狂传播，除了她如沐春风的讲话、平易近人的姿态、和蔼可亲的笑容，更重要的是她有符合人性的教育管理理念和尊重教师、关爱教师的高尚人格。其实尊重教师、关爱教师，本来就应该是一个校长的基本常识，但是这样最基本的底线，却被老师们视若珍宝、无比激动地疯狂传播，大肆宣扬，这说明了什么？说明了这样的校长太少，基层的老师太可怜！(https://www.daowen.com)

美国著名心理学家杜拉斯·麦格雷戈说：在每一个管理决策和管理措施背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假设，这种人性本质及人性行为的假设，在一定程度上决定了管理的出发点、过程、归宿和结果。一所学校要想取得一流的教育教学成绩，要靠全体人员的智慧和力量，因此，必须充分调动全体教职工的积极性、创造性。我在讲话中经常讲到“老师们在用心做教育，如果我们没有做好保障，没有基本的物质条件，哪有教师的幸福可言呢？”所以在生活上，我校极力改善教师的工作和生活环境。为每个办公室安装了空调，配备了饮水机，为教师们配置了电脑，建立了教师阅览室，修建了教师专用淋浴间，大大改善了教师的办公和生活环境。学校关注教师的健康，制定科学人文的考勤制度，实施了让教师们引以为豪的“疲劳假”制度，让人文关怀温暖每个人的梦想和心灵。对于学校管理教师团队来说，精细化管理、数字管理、流程管理，都比不上人性化管理。学校管理者要对教师投入更多的人文关怀，要基于教师的不同需求，提出基于教师事业前景、情感关怀、待遇提升等方面的管理设计，才有可能激励和鼓舞人才，才有可能让每一个教师全身心热爱孩子，热爱学校，热爱教育，让每一个教师都干得舒心，做得有奔头。“得民心者得天下”，管理者要对教师多一些情感投入、人文关怀，做得好了，才能说得好。教师的压力才会减少，教育才会焕发出生机。要做到这一点，校长必须在讲话前做深入细致的调查研究，了解教师、学生的需求，关心他们的生活和学习，解决他们的困难，站在他们的角度去思考问题。只有这样，校长的讲话才能言之有物、打动人心，才能收到良好效果。所以，讲话者在开口前如果不了解听众的心理，就不可能做到讲话内容充实具体、言之有物、掷地有声。