开展护理教育和咨询，提高整体护理水平

1.开展护理知识教育和技能训练

以政府购买服务的形式，支持社会组织在社区举办特殊老年人护理服务知识讲座，对家中有失能、失智等特殊老人的家属及护理人员进行知识讲解和护理技能训练，降低因服务操作不当给老人所造成的疾病和痛苦，减轻了子女以及护理人员的劳动强度，从而也间接缓解了老人以及家属和照护者之间的矛盾。(https://www.daowen.com)

2.借助智慧养老平台优势，开展咨询和培训服务

借助智慧养老服务平台，通过医生护士、心理咨询师、社会工作者、康复师等专业人员在呼叫中心接线解答老年人及家人护理咨询；还可以在门户网站、微信公众号上发布相关知识；利用远程问诊平台，解决特殊护理老人慢性病急性发作应对问题；提供碎片化的专业在线护理培训，帮助失能老人家庭解决因缺乏专业护理知识，而导致护理不当加重老人病情恶化，增加老人痛苦等问题，加强和防范失能老人意外风险问题发生。