技术与消费双升级下唯品会的战略选择
电商发展之初，价格便宜是用户选择电商购物的主要原因。然而，随着居民可支配收入的提升，用户的消费能力和消费理念都发生了变化，价格不再是用户选择电商的主要原因，产品的品质和消费体验成了用户关注的重点，消费升级成了电商必须面对的课题。
在消费升级的背景下，唯品会全面发力跨境电商，启动唯品国际全新升级。2016年5月10日，唯品会宣布“唯品国际”业务全新升级，启动了“正品、精选、价格、服务、规模”等五大具有差异化竞争优势的“信赖升级”，标志着“唯品国际”跨境电商业务上迈进新的发展阶段，将致力于将原有的“跨境商品特卖平台”升级为用户“遇见全球美好生活”的“生活方式平台”。
唯品国际通过“产地直采自营、正品免邮包税”的策略，通过在全球11个国家和地区设立买手团队建立的选品优势，规模采购建立的价格优势，全球12大海外仓和国内11大保税仓的快速配送优势，订单实现100倍以上的快速增长。根据易观智库最新发布的中国跨境电商研究报告，唯品国际以超过15%的市场占有率，跻身中国跨境进口自营B2C电商前三名。
2017年6月份，唯品会将品牌定位从“一家专门做特卖的网站”升级为“全球精选，正品特卖”。新定位本质上是品类升级和品牌升级的大方向，背后是唯品会对用户消费行为变化以及消费主力群体迭代的观察。随着消费升级，唯品会迎来自己的“第二次创业”，向着第二个千亿目标挺进。
为了保证品质，唯品会可谓用心良苦：唯品会组建了接近800人的品控团队，人数高居业界榜首。(https://www.daowen.com)
唯品会为每一件商品购买了正品保险，更近乎偏执地坚持全程自营——自营货品、自营仓储、自营物流。
唯品会通过了ISO9001质量管理体系和ISO22000食品安全管理体系，建立了以法务、供应链、物流中心为主的质检团队，并引入第三方质检机构，实现从供应商准入—商品准入—采购前—入库前—入库—入库后—销售—售后全过程品控。
唯品会还设立了十重保障，从货源勘察、品牌合作、仓储物流、售后管理等方面都严格把控，保证100%正品。
为了提升用户体验，唯品会自建物流。物流已经成为电商购物体验的重要指标。多数人都知道，京东的自建物流已经成为京东重要的差异化竞争力，其实，唯品会是自建物流的第二大B2C电商。2013年12月9日，唯品会成立了独立的自营物流品牌——品骏快递，如今有超过27000多位仓储物流人员，唯品会的仓储总面积也增至约220万平方米。2017年第三季度，唯品会通过自营的物流快递网络配送了98%的订单，高于去年同期的90%。
在退换货方面，和多数电商平台烦琐的退换货手续相比，唯品会实现了行业最低门槛、最快捷的退换货，满足女性在互联网平台进行“试穿”刚需。唯品会自营物流快递员揽收了72%的顾客退货，相比去年同期的50%有显著提高。部分城市可由唯品会自有物流“上门取退货”，从而最大限度地提升用户体验。在消费升级的同时，唯品会还进行技术升级。唯品会已经成功打造智能快递无人车、智能物流仓储。同时，在大数据、人工智能、虚拟技术、标准化等领域也进行大幅研发投入。
