二、是非选择题

1.（2019年浙江省高职考）实际的销售工作，通常按接近顾客、排除异议、推介商品和售后服务四个步骤进行。　（　）

2.（2019年温州一模考）仪表协调是指一个人的仪表要与其年龄、体型、职业和所在的场合吻合，表现出一种能给人以美感的和谐。　（　）

3.（2019年嘉兴一模考）在选择服装、饰物的色彩时，暖色调是最常见的工作服装颜色。　（　）

4.（2019年宁波一模考）销售工作应以企业为中心来开展，要求销售员牢固树立顾客至上，全方位为顾客服务的思想。　（　）

5.（2019年浙江省第一次联考）仪表既要讲究协调、色彩，也要注意品牌、样式。　（　）

6.（2020年预测）协调原则要求着装首先考虑自身特点，扬长避短，量体裁衣。　（　）(https://www.daowen.com)

7.（2020年预测）着装的交际原则要求在选择服装、考虑其具体款式时，应与着装的时间、地点、场合协调一致。　（　）

8.（2020年预测）最常见的工作服装用色为中和色，它给人以平和、友好的感觉。　（　）

9.（2020年预测）环境瞬息万变，销售员要勇于创新，积极进取，尽快地适应市场的发展变化，抓住机会走向成功。　（　）

10.（2020年预测）推销实务包括推销理论、洽谈技巧、异议处理、服务项目等。　（　）

11.（2020年预测）销售工作具有综合性、复杂性、多变性和不确定性的特点。因此，要求销售员树立顾客至上，全方位为顾客服务的思想。　（　）

12.（2020年预测）销售成交意味着销售过程的结束后，销售员可以不与顾客保持联系。　（　）