5.3.6　设计的可用性和易用性

在设计和开发中，“可用性”是衡量一个应用程序用户体验好坏的重要标准之一。具有良好的可用性，要求应用具有以下三个特性。

（1）容易学习和掌握。第一次使用该应用程序时，用户是否可以轻易学会使用应用程序的基本功能？如果一个程序的界面看起来十分复杂，或用户需要花费很长时间才能掌握一个应用程序的主要用法，他们很可能会放弃使用该应用程序。

（2）高效。用户掌握了应用程序的使用方式后，能否快速地利用该应用程序完成相应的任务？如果用户使用一个应用程序需要花费相当长的时间，他们很可能会放弃使用该应用程序。

（3）令人愉悦。总体来说，使用一个应用程序的体验是否愉快？如果用户在使用一个应用程序的过程中的体验不佳（例如，过小的文字、复杂的操作流程、不合理的交互方式或难看的用户界面或图标，都可能是用户抱怨的原因），他们很可能会放弃使用该应用程序。

没人喜欢使用复杂、难以掌握的应用程序。为获得良好的可用性，在设计和开发的每个步骤和每一轮迭代中，开发人员都应该将软件的目标用户作为核心，在实际使用环境中，以真实用户的需求、偏好和习惯为导向，对产品的设计进行不断优化。在这一过程中，应该重点关注以下七个问题。

①软件的目标用户是怎样的一个群体？(https://www.daowen.com)

②用户的实际需求有哪些？

③用户希望软件具有哪些功能？

④用户在相关领域有哪些背景知识？

⑤为了使用软件完成某项任务，用户需要得到哪些信息？这些信息应该用什么方式呈现给用户？

⑥根据现有设计，用户认为的软件使用方式和其真实使用方式是否一致？

⑦是否有特殊的用户群体、需求、运行环境需要额外考虑？