12.6　质量管理

软件质量反映了软件的本质。软件质量是一个软件企业成功的必要条件，其重要性怎样强调都不过分，而软件产品生产周期长，耗资巨大，如何有效地管理软件产品质量一直是软件企业面临的挑战。由于软件质量是难于定量度量的属性，主要从管理的角度讨论影响软件质量的因素。

我们把影响软件质量的因素分成三组，分别反映用户在使用软件产品时的三种不同倾向或观点，这三种倾向分别是产品运行、产品修改和产品转移，如图12.7所示。(https://www.daowen.com)