五种人格分析方式
基于沟通分析中所阐述的人性观及人际关系理论，伯恩衍生出五种人格分析的基本方式，即结构分析、沟通分析、脚本分析、生活地位和抚慰的追求。
（一）结构分析
沟通分析心理学家在解释沟通分析的人性观及人们在生活中可能会遭遇的困难时，以人格的结构分析作为起点。将人格分为三个独立的不同自我状态，即“父母人格状态”“成人人格状态”以及“幼儿人格状态”，并指出这就是引发不同行为表现的缘由。
1.父母人格状态（独立自我状态）
人格的“父母”状态包含了每个人身上积存的父母与权威人物所持的指导性态度与行为特征。这个自我状态反映了个人对父母教导的记忆，如告诫、命令、惩罚及鼓励等。这种状态会促使个人表现出养育者的行为，包括养育及批评两方面的行为。当人处于“父母状态”人格时，会更多地出现包容、理解和互助等行为。
2.成人人格状态（理性冷静状态）
当个体处于人格的“成人”状态时，会表现得冷静理性，这样的状态会提取现实及“电脑”取向的客观信息，并以高逻辑性的、无情绪性的方式进行运作。用这种人格状态处理外部世界的矛盾时，犹如电脑的决策过程一般，是客观而不带情绪的。
3.幼儿人格状态（直觉冲动状态）
当个体处于人格的“幼儿”状态时，行为就如同孩童般冲动。人处于这种状态时，虽然会让我们感到快乐、愉悦及享受，但由于过于自发、直觉，往往会使人处于非理性状态而做出令人匪夷所思的举动。
综上所述，这些自我状态都来源于个体童年的经验。一个适应良好的人会在不同的情境中适当地呈现不同的自我状态，并且能够维持三者的平衡。常见的问题是：某种自我状态会成为强势主宰的常态。不健康的童年经历可能会导致个体过分迷恋“幼儿”的自我状态，这会给个体和其他人带来困扰，严重的还可能会引发个体的精神疾病。
（二）沟通分析
沟通分析是伯恩提出的教育干预理论中最核心的部分。伯恩指出：任何时候，人们相遇时，不管是口头语言的沟通，还是身体语言的沟通就已经发生。沟通经常被定义为人们对话的一个单位，或者是两个人自我状态之间“刺激—反应”的联结。
从沟通分析的类别来看，主要有以下三种沟通。
1.互补型沟通
伯恩认为，这种沟通是健康人际关系的沟通。
互补型沟通是人与人之间最有效的沟通方式，这时沟通双方都处于冷静理性的“成人人格状态”。例如：
托育服务从业人员A：丽丽老师，你看见我放在这里的教玩具吗？
托育服务从业人员B：哦，我看见你放在右边的玩具堆里了。
互补型沟通
2.交叉型沟通
这种沟通状态是一种破坏性对话。
交叉型沟通是人与人之间无效的沟通方式，沟通双方一方处于理性的“成人人格状态”，而另一方则处于直觉冲动的“幼儿人格状态”。例如：
托育服务从业人员A：丽丽老师，我放在这里的教玩具找不到了，您看见过吗？
托育服务从业人员B：你没看见我正在忙吗？
交叉型沟通
3.暧昧型沟通
暧昧型沟通是指虚假沟通，由于一方不愿把自己真实的想法说给对方听，因此表面上两个人都处于“成人人格状态”，但实际上均处于“幼儿人格状态”。看起来在热络地沟通，但真正要传达的信息却未说明。
在暧昧型沟通里，又分两种类型，一是游移型，二是隐含型。
游移型：以社会性、外在的交叉沟通来传递信息。
托育服务从业人员A：丽丽老师，我放在这里的教玩具找不到了，您帮忙找找，我们可以一起用。
托育服务从业人员B：唉哟，您自制的教玩具真漂亮！
隐含型：两个人以心理性的隐含层次来传递暧昧的信息。
托育服务从业人员A：丽丽老师，我希望您帮我找找我放在这里的教玩具。
托育服务从业人员B：我真希望您找我的次数比找其他老师的多。
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暧昧型沟通
从这三种沟通形式来看，只有互补型沟通的对话才有效，会增强对话双方的好感，而交叉型沟通和暧昧型沟通都会增加人与人之间的隔阂，应当避免。
（三）脚本分析
所谓脚本分析，就是分析一个人在从自己的生活引发开的心理剧中所表现的脚本内容。生活脚本基于每个人的童年经历，反映了个体幼年时期的自我心理状态。
1.生活脚本的类型
生活脚本可分为三种类型：赢家、输家及非输非赢家。小部分人似乎是天生的赢家，在他们的脚本情节中，他们接触到的每一件事都会好转。还有一些人似乎是天生的输家，他们碰到的每一件事都会朝坏的方向发展。而大多数（约80%—85%）人群展示的是非输非赢的脚本，他们常说的一句话是：“但至少……”比如，“我上学了，成绩是很差，但至少我没有被学校开除。”
生活脚本中的“赢家”和“输家”不是指现实生活中的功成名就或失意潦倒，而是每个人在面对生活现实时的心理状态。“赢家”的心理状态是“一切都是最好的安排”，而“输家”即使生活很富裕，也会觉得自己很寒碜。
2.生活脚本的成分
伯恩相信生活脚本有五个成分：
来自父母的指导；
符合脚本的人格发展的内容；
从幼时就开始形成的对自己生活的决定；
脚本指向失败还是成功；
脚本是一种行为的模式。
生活脚本反映了个体过日子的方式及寻求目标的内容。一个人，不管是有意识还是潜意识，都会依照脚本，近乎强迫地规定自己演出的方式与内容。
（四）生活地位
生活地位是指个体基于沟通分析与脚本分析而形成的自我价值与他人价值的综合感受。
个体在与他人交往的过程中，可以归纳出四种常见的生活地位模式。
1.“我不行—你行”模式
这种状态呈现的是个体对自我感到无能，有无力感。这类人时常会感到退缩与忧郁。
2.“我不行—你不行”模式
此类型的个体不仅感到自卑，也觉得无法依赖其他成人。
3.“我行—你不行”模式
此类型的个体常常会觉得自己是被牺牲的、被欺骗的，无论发生什么事，都觉得是别人的错。
4.“我行—你行”模式
此类型的个体是心理健康的，拥有符合现实的期望、良好的人际关系和建设性的问题解决能力。
生活地位的模式反映了个体对自己与他人关系的认知，只有处于“我行—你行”生活地位模式的人，才有可能感受到与人和谐相处的快乐，才会清醒地认识到自己的能力水平和生活中的实际状况。
（五）抚慰的追求
伯恩认为，追求抚慰是人们为达到被认识、被承认的目的而采取的一种行为。当人们确认与了解另一个人的存在时，他们会给对方一个“抚慰”。抚慰具有方向性，可以是正面的，也可以是负面的。
1.正面抚慰
正面抚慰通常是在与人的对话和沟通中获得的象征性的抚慰，如：拥抱、表扬、握手、公开的喜爱表达，如“我喜欢你”，或者是不打断地倾听。这种正面的象征性抚慰是受众人欢迎的。
2.负面抚慰
负面的抚慰包括漠视、拳打脚踢，传递“你是不行的”“我讨厌你”等令人厌恶的信息。侮辱性的、嘲弄的抚慰，都会让人觉得自己是不重要的。
个人给予和接受抚慰的模式大部分取决于其生活地位，人们如何看待自己与他人，决定了他们给予与接受正面或负面抚慰的能力。
人和人之间互动与抚慰的“刺激”，是人类天生渴望获得的。任何表达对别人存在意义的行动，都是满足这些渴望的手段与方法。其中，“我行—你行”的状态能最佳地释放正能量。
生活地位的四种模式