让下属发泄心中的不满

在任何组织中；均无法避免某些成员对该团体或负责人心生不满，或有所抱怨。

身为领导者，在此种情况开始发生时，若未能有效地加以解决，往往会使问题逐渐扩大，并更加棘手，最后演变为不可收拾的局面。

然而，领导者如何去解此类问题呢？最有效的办法，莫过于让他们把心中的不平与不满发泄出来，以免后患无穷。

一般说来，身为领导如果具有较敏锐的直觉，在听取下属的牢骚或辩白时，对于问题的所在往往即可一目了然。但即使如此，切莫在下属刚一开口便泼冷水，切不可在他尚未提出意见时，即回以反驳。因为如此一来，只会使他们原本低落的情绪更加严重而已。

有时，对方的说法也许有偏差，或存有先入为主的观念，但这可能也是他重要的人生观之一。若在谈话中断然地予以否定，则必会损及对方的尊严，日后他便再也不敢打开心扉向你倾诉了。

相反地，如果领导耐心地将对方的话听完，对方绷紧的心必会渐渐伸展开来，而且心中必然会如此认为：你既然能够把我的话听完，我也愿意听听你的想法。

于是，当对方认真聆听你的谈话时，不妨趁着大好时机，有意无意地加入你的意见。

事实上，许多身为领导者尽管本身才干出众，却仍然无法有效地掌握人心，其关键所在就是他们未能考虑下属的心理因素。

所以，只要领导不忽略此种方式，让下属享有表现自己的机会，相信必可培养出优异的下属。