育婴员的职业行为规范
育婴员在日常工作中，应遵守以下行为规范：
1.认真履行工作职责，具有服务意识和奉献精神。
2.平等地对待每一个婴幼儿，让他们充分享有安全感、自信心和自尊心。
3.掌握婴幼儿身心发育的特点和规律，用科学的方法进行喂养和教育。
快乐玩耍的幼儿
4.坚持保教并重的原则，注意培养婴幼儿的个性、品德和行为习惯。
5.尊重婴幼儿的个性差异，促进其潜能的充分发展。
6.掌握婴幼儿生活照料、护理和教育的专业知识和操作技能。
7.宣传科学育婴、保教并重的基本理念。
8.对婴幼儿家庭的有关资料保密，保护个人隐私。
9.根据家长和社会有关方面的意见，改进和提高工作质量。
10.与卫生保健、学前教育机构密切配合，协调一致，为婴幼儿健康成长创造良好的社会环境。
【案例】
2017年，某公司托管亲子园保育人员打婴幼儿的视频在网上流传，视频显示，保育人员除了殴打婴幼儿，还强喂婴幼儿疑似芥末物。该亲子园表示个别员工严重失职，涉事人员已被解雇，并已经报警。人民检察院依法以涉嫌虐待被看护人罪对该亲子园工作人员郑某等几名被告人提起公诉。随后人民法院依法公开开庭审理该案，几名被告人均当庭表示认罪悔罪，向被害人家属和社会致以诚恳的道歉，并表示愿意接受法律的处罚。几名被告人最后均因虐待被看护人被判处刑罚。
而此事结束不到两年的时间，又有一段某早教中心疑似虐待幼儿的视频在网上引发热议。监控视频显示，几名婴幼儿围坐在小饭桌前吃饭，一名疑为老师的女子站在饭桌边上。很快，她拿走一名婴幼儿的饭碗，并把婴幼儿拎起来后放到房间角落的杂物边上，之后疑似拍打婴幼儿身体，并把椅子扔向婴幼儿。视频曝光后引发关注。报道称，婴幼儿家长的一位朋友介绍，起初家长发现婴幼儿身上有伤，“询问之后，老师说是轻轻掐了一下，然后调监控发现的（这一情况）”，“朋友孩子被施暴期间，有其他教职工经过但没有制止”，“视频里，孩子被吓得靠着角落腿不停地颤抖，但老师继续辱骂并朝孩子扔凳子”。
【现象分析】
近年来，这样的虐童事件频发，社会各界对此类事件反应也很强烈。保育人员殴打婴幼儿，将椅子扔向婴幼儿，强喂婴幼儿不明物等都是违法行为。这些行为对婴幼儿造成了不良影响，甚至会造成其心理阴影，对婴幼儿的身心发展都极为不利，育婴员的这种行为是不合格也是不合法的。
【规范建议】
（1）育婴员在自己情绪比较激动的时候，应该先让自己保持冷静，再去慢慢跟孩子沟通交流。
（2）通过询问了解婴幼儿的想法，如为什么不愿意吃饭，为什么不愿意坐好，然后再用专业恰当的教育方法去解决问题，而不是使用暴力。
（3）多与其他育婴员交流经验，学习他们遇到这类问题时是如何有效解决的。
（4）育婴员也应该多与家长交流沟通，比如婴幼儿有吃饭慢或者不爱吃饭的情况，与家长沟通后一起纠正孩子的问题，形成双方合力，以产生最佳效果。
（5）把这样的案例当作警钟，时刻在心中敲响。
【案例】
某托育机构大班幼儿涵涵，在托育机构组织的郊游活动中，趁老师不注意溜出了队伍。直到10点多的时候，涵涵的妈妈接到一个电话说捡到了孩子，涵涵的妈妈立刻打电话询问老师，这时老师才发现孩子不见了，后来两人从好心人手里接回了涵涵。
【现象分析】
托育机构组织郊游本身是好事，带着婴幼儿多多感受大自然，婴幼儿可以亲身体验与自然接触的感受。可是育婴员没有做好本职工作，没有确保婴幼儿的安全，这是最严重的失职现象，如果不是好心人发现了孩子，后果将不堪设想。
【规范建议】
（1）托育机构从业人员无论在什么场所都应该最先考虑保障婴幼儿的安全。
（2）托育机构如果组织外出活动，育婴员应该提前和保育员等其他托育工作人员商议，互相协作，分别站在队伍两端，保证所有婴幼儿都在视线范围内。
（3）活动时随时清点婴幼儿人数。
（4）外出活动前向婴幼儿强调不能自己乱跑，那样很危险。
【案例】
2001年6月，江西省南昌市某园全托班幼儿晚上睡觉期间蚊香引燃被褥，发生特大火灾，事发当时值班保育人员擅自离开婴幼儿，13名全托幼童葬身火海，震惊全国。
【现象分析】
这是由于保育人员违规使用蚊香而引起的事故。而且该保育人员没有尽到自己的职责，在应该看护婴幼儿的时间内擅离职守，造成了重大伤亡事故。
【规范建议】
（1）托育机构内不能出现明火等危险源头。
（2）保育人员在值班期间必须在位，不能擅离职守。
【案例】
一天，在午休时间，育婴员杨老师巡查时发现地板上有声音，而一向入睡快的向向今天尤其不踏实，一直在动。杨老师检查发现情况，询问后得知，向向正拿着一个圆珠子玩，一不小心圆珠子滚到地上了，他说是在地上捡到的。杨老师暂时收走了圆珠子，预防了安全事故的发生。
【现象分析】
午睡是一个与婴幼儿健康密切相关的环节，育婴员不能因为婴幼儿此时都相对安静而放松警惕。一旦婴幼儿有与平时不同的表现，—定要及时察看。同时，婴幼儿对很多事都感到好奇，无论什么都想要自己拿来试试看看，尤其一些小物件。在这个案例中，如果老师没有发现圆珠子，任由向向玩，万一他把圆珠子放进嘴里或者鼻子里，后果将不堪设想。
【规范建议】
（1）婴幼儿进入卧室时，育婴员应检査他们的口袋中是否有异物。
（2）育婴员要一直保持细心谨慎，婴幼儿午睡期间也应认真巡查，无论什么时候都不能掉以轻心，避免安全事故的发生。
（3）婴幼儿午睡时，值班育婴员要随时巡视婴幼儿的睡眠情况，观察幼儿是否在吃食物，防止食品被孩子误吸入气管。
（4）如发生异物进入耳、鼻、口、气管的安全事故时，育婴员不要随意采取措施，应在弄清情况后，在保健员的协助下进行科学安全的排除。如解决不了，应及时送往附近医院进行抢救，并立即通知家长、园长。
（5）对每个婴幼儿的情况都要十分了解，这样婴幼儿出现反常行为的时候育婴员能及时察觉。
（6）给婴幼儿的玩具要体积较大，防止婴幼儿误把小玩具吃进肚子或含在口中。
（7）进行户外活动时要注意婴幼儿是否捡了石子、小棍等物品，如发现要及时清除，防止婴幼儿把异物塞进耳、鼻、口中。
（8）建议家长不要给婴幼儿佩戴各种饰物。
【案例】
每天早上，玲玲一踏进教室便放声大哭，哭着不让妈妈离开。妈妈离开后，她把自己的小书包紧紧地抱在怀里，谁也不让碰。无论保育人员如何安慰、哄逗都无济于事。吃饭的时候也哭，睡觉的时候不会脱衣服也哭，有时候，这一哭就是一天。
安慰分离焦虑的幼儿
优秀育婴员丹丹老师说：“新入所的婴幼儿清晨来所时，我都会给孩子一个亲切的拥抱，让孩子感受到我的爱是真切的；当孩子在睡前想妈妈时，我会走到孩子的床前摸摸他的小脸，然后轻轻告诉他：‘老师最喜欢你了！’让每一个孩子都能感受到关怀与被爱。”一个合格的保育人员，既是严父，又是慈母；既是教师，又是保姆，应该把自己的全部的爱奉献给每个孩子。
【现象分析】
刚进入托育机构的婴幼儿从没有离开父母的经验，第一次离开父母，从熟悉的家庭环境中进入到相对陌生的环境中，情绪难免会产生强烈的波动。婴幼儿语言表达能力还不够，不善于表达自己的情绪和需要，只能用哭来发泄自己的不满。婴幼儿离开照顾者后都会出现依恋的行为反应，这是正常的。
丹丹老师的做法体现了关爱婴幼儿这一思想，即把自己的爱倾注给每一个孩子。保育人员要真正爱上许许多多与自己没有任何血缘关系的孩子，且要爱得公平，那是不容易的。
碰到入园时哭闹的婴幼儿，育婴员应该给孩子多一点的爱，让婴幼儿感受到即使离开妈妈，也有人关爱自己。婴幼儿年龄小，对成人怀抱的渴望与需求就更大，在开学的第一个月，尽可能多抱抱他，多抚摩他的小脸、小手，让他感受到育婴员像妈妈一样慈祥，关爱自己。对焦虑严重的婴幼儿，育婴员要多留意、多拥抱、多问候，让他们明白不舒服时老师会帮助他的，有问题时老师都很乐意帮助他解决，使婴幼儿逐渐产生安全感。如果不适应集体活动，也可以暂时允许与集体活动分离，让婴幼儿逐步从适应到观望，最终参与活动。育婴员应该通过各种方法，逐步培养婴幼儿的自理能力。
【案例】
佳佳是个内向的孩子，每次集体活动的时候，她总喜欢选最边上的位置；每次育婴员请小朋友发言或表演，她总是低着头，别说举手，连眼睛都不敢看育婴员。育婴员特意请她单独说话，她也是低着头不说话，即使难得开口，声音也很小，育婴员把耳朵靠在她嘴边也听不清楚。
【现象分析】
孩子本身的性格和家庭环境的影响使得不同的婴幼儿对他人的接纳能力、交往能力的发展有差异。婴幼儿的交往范围狭小，性格往往比较内向，胆子小，对父母的依赖性强，这些都不利于婴幼儿形成活泼的性格。在日常生活中，他们表现的机会很少，许多事情都是长辈包办，缺乏动手、动脑、动口的机会，时间长了就养成了不愿说话的习惯。
让我们一起成长
【规范建议】
（1）育婴员平常多和这样的婴幼儿个别交流，了解他们的喜好，选择他们喜欢的话题，引导他们在集体面前交流。
（2）当孩子站在集体面前发不出声音的时候，保育人员不要一味地用“大声点，没关系”这样空洞的语言来鼓励孩子，而要抱着孩子，给予实际的勇气支持，然后跟他说“你先悄悄告诉我”，再把他的话大声地跟其他孩子说。最后可以说：“原来你有这么好的想法，下次自己大声告诉朋友们，好吗？”(https://www.daowen.com)
（3）和家长交流，请家长配合，在家也多鼓励孩子在众人面前表达自己的想法，用语言提出自己的要求。
（4）要有耐心，让婴幼儿一点一点地熟悉集体环境，一点一点地发出自己的声音。
【案例】
贝贝一到饭桌前，小嘴巴就张不开了，面对饭菜总是嘟着嘴、皱着眉，有时候一口饭含在嘴里，老半天也不咽下去，让育婴员感到十分头疼。
通过与家长沟通，了解到孩子厌食的原因：贝贝出生6个月后就经常生病，以致脾胃功能比较虚弱。贝贝从小就习惯吃粉碎机里出来的食物，譬如肉泥、菜泥等，所以咀嚼、吞咽能力没有得到很好的锻炼。而且，贝贝从小由外婆抚养，直至来中心前都是由外婆喂食的。在中心里，像这样为吃饭苦恼的婴幼儿还真不少，有的确实是身体上的问题，但更多的是家长喂养方式不正确所致。
【规范建议】
从家长方面入手：
（1）如果婴幼儿体形瘦小、面色萎黄、舌苔厚腻，的确存在脾胃虚弱问题，就联系家长，让他们带孩子去医院就诊，适当进行调理。
（2）与家长商议，改变婴幼儿在家饮食的制作方式，尽量给予成形的食物，锻炼婴幼儿的咀嚼能力。
托育机构可以分三步走：
第一步，消除心理障碍。
（1）分菜时给他的那份相对少一些，避免他看到过多食物就有心理压力。
照顾幼儿用餐
（2）吃饭前，请他看看今天吃什么菜，告诉他今天的菜有什么营养，或者组织全班小朋友讨论“米饭的营养”等话题，以唤起他对食物的兴趣。
（3）让孩子比其他婴幼儿先进食，不强求完成饮食的量。
（4）吃饭时多给予鼓励。
第二步，改变不良进食习惯。
（1）改变婴幼儿的不良进食习惯，诸如边吃边玩，只有咀嚼没有下咽等。
（2）利用角色游戏，让他用勺子喂“小动物”吃饭，锻炼双手的小肌肉群和手眼协调能力，提升其自主用餐的兴趣。
（3）逐渐增加饭菜量，达到和同伴一致的水平。
第三步，适当调节运动量，使婴幼儿产生饥饿感。
（1）在婴幼儿体质有所改善的基础上，使其参加户外活动的量达到同龄婴幼儿水平。
（2）要求婴幼儿在进餐中完成规定的量。
【案例】
阳光托育所的谢老师班上有一名叫高兴的小男孩。他目光呆滞，平常不大说话，一说话就叽哩咕噜。最初的日子里，他天天尿裤子，乱用别人的杯子和毛巾，还常常龇牙咧嘴，大哭大闹，时常在地上、床上爬来爬去，追进追出，批评对他来说毫无意义。一天中午，孩子们吃完午点，都急着去玩玩具，活动室里的桌椅乱七八糟，东一张，西一张。谢老师刚要整理，却发现高兴走过去，将椅子一张张摆放整齐，谢老师一阵感动，问：“高兴你怎么不去玩呢？”“椅子还没摆好呢。”小小的一件事，让谢老师看到了高兴小朋友爱集体，喜欢为集体做事的美好品质，特别可爱。谢老师和他交朋友，让孩子们跟他亲近，与他结伴玩耍，并耐心地教会他自理生活的能力。游戏时，谢老师主动牵他的小手，摸摸他的头。对他的点滴进步，总会在全班小朋友面前表扬他。功夫不负有心人，不久后，高兴的小眼睛渐渐明亮起来，态度渐渐友好起来，脸上时常挂着微笑。
【现象分析】
现在由于家长对子女过分疼爱，一些婴幼儿养成了不少坏习惯，但是谢老师没有因为高兴小朋友的坏习惯而对他另眼相待，反而去发现他的优点，耐心地引导、鼓励他进步，孩子也因此慢慢改变了。
【规范建议】
（1）所有的婴幼儿都是平等的，保育人员要做到公平公正。
（2）不能偏爱，不能因为婴幼儿调皮或者不听话就孤立婴幼儿，要采取正确的方法改变他，每个孩子都有优点。
（3）婴幼儿是在不断发展的，要相信婴幼儿会进步。
【案例】
张老师组织幼儿到户外活动，在活动过程中，西西举起手问：“老师，我想上厕所，可以吗？”张老师回答说：“好的，快点回来。”西西高兴地离开了活动场地，但他并没有前往卫生间上厕所，而是来到了大门附近的小树旁边，站在那儿小便。此时，在远处组织活动的张老师看到了西西的行为，她很生气地大喊道：“西西，你在干吗？怎么在那儿上厕所？”所有幼儿的眼睛齐刷刷地朝向西西那儿，随后便是一片哄闹声和嘲笑声。接着，张老师严厉地训斥道：“西西，你到教室里面去罚站！”于是，张老师继续组织活动，西西则在教室里面等老师。户外活动结束后，张老师见到西西，未等他解释，张老师就说了一大堆说教性语言。后来西西才说他想给小树施肥，希望它快点长大。
【现象分析】
张老师的做法是不尊重孩子的，她的大声呵斥导致其他幼儿嘲笑西西，而且活动结束后，也没有听听西西这么做的理由就呵斥说教，这也是不正确的，没有做到尊重与耐心引导。
【规范建议】
（1）尊重婴幼儿，把他们当作独立的人看待。
（2）以平等的方式跟婴幼儿交谈。
（3）不要忽视婴幼儿行为背后的原因。
【案例】
户外活动时间，孩子们在塑胶跑道上拍球。优优的球滚掉了，他奔过去捡，恰巧毛毛抱着球过来，他和优优撞了个满怀，两个孩子跌坐在地上，一个捂着脸，一个摸着头，“哇哇”大哭起来。那边，小乐从滑梯上滑下来，站起来时腿一软，便滑倒了，手上擦破了点皮。
【现象分析】
婴幼儿年幼，重心不稳，脚力也不行，很容易摔跤。婴幼儿还没有学会自我保护的方法。不安全的场地也是引发婴幼儿摔跤的原因。
【规范建议】
（1）育婴员要给婴幼儿选择相对安全的活动环境，活动前提出明确的安全要求，如当天的活动范围、活动内容及相关活动要求等，并检查婴幼儿的着装。
（2）在婴幼儿活动时，育婴员的站位很重要，要把婴幼儿都纳入视野中，尤其要关注特别活跃和运动能力弱的婴幼儿。
玩耍是孩子的天性
（3）如有意外发生，育婴员千万不能紧张，要掌握常用的处理方法，及时寻求保健员等的帮助。如鼻子出血了，用手按住婴幼儿鼻子两侧10秒左右即可止血，也可用冷毛巾放在额头散热，再送医务室。如发现婴幼儿手脚不能动，或有红肿现象，应及时送医院拍片诊治。也有时婴幼儿可能只是轻微摔了一下，并没有表皮磨破和红肿的现象，对于还在哭泣的婴幼儿，育婴员可以抱一抱，给他一个安慰，告诉他活动时要注意安全，现在老师检查过了，没有问题了，揉一揉、吹一吹，一会儿就不疼了。
【案例】
王老师的班上来了一名特殊的孩子峰峰。他虽然年龄与班上其他婴幼儿相仿，但他的发育明显滞后，生活自理能力差，不能清楚地表达自己的意愿，自我封闭，过分依恋成人。保育人员不组织活动时，他揪着老师的衣角，寸步不离。保育人员在班上组织教学活动时，他要么一声不吭，要么嘴里不停地说着谁也听不懂的话，保育人员稍不留神，他便会自由散漫地往户外跑。户外活动游戏时他不合群，远离集体，独来独往，不管保育人员怎么说，他都不予理睬，我行我素。幼小的他既没有安全意识，又没有自我保护能力，经常对班上的婴幼儿进行出奇不备地攻击，或者随意去破坏班内外环境布置及设施，对于自己行为造成的不良后果没有丝毫歉意。峰峰这样我行我素的行为，牵扯了保育人员大量的精力，班里正常的教育教学活动受到了严重的干扰，其他幼儿的学习、生活、安全也无法保证，事故隐患时时存在，班上其他婴幼儿家长意见纷纷。育婴员王老师选择对他置之不理，任由他发展。
【现象分析】
在班级管理中，出现像峰峰这样的特殊孩子是不可避免的，关键是如何正确对待这种婴幼儿。案例中王老师置之不理的做法是不规范的。
由于家庭、社会和学校教育等影响，婴幼儿难免出现这样那样的问题行为。作为和婴幼儿朝夕相处的教育者，育婴员应该做到用情去感化，用心去引导，用脑去处理。根据问题行为的轻重大小对症下药，这是摆在我们每一位教育工作者面前的一个课题。处理问题行为的策略、方法、手段不一样，其结果就可能是天壤之别。一名合格的保育人员是不应该像王老师那样对特殊婴幼儿置之不理的，这样只会给婴幼儿带来伤害，我们应重点关注，对症下药，培养婴幼儿良好的品德行为。
【规范建议】
（1）认真观察婴幼儿的喜好，从他感兴趣的点出发，尝试改变他。
（2）合规操作，对不当行为应该采取教育措施，而不是置之不理。
（3）平等对待，不能忽视。
（4）对待特殊的婴幼儿，保育人员首先应该敞开心扉接纳他，然后在一日活动中，密切关注婴幼儿的一举一动，根据教育情境的变化来实施教育。在班级中营造有爱的氛围，让婴幼儿能够更好地融入集体。
【案例】
在几年的教育实践中，天使之翼托儿所的赵老师深深地体验到，只有不断地学习，充实自我，才能不断进步，不断地适应当前教育教学改革趋势，成为一名合格的托育教师。为了练就过硬的本领，她虚心向老教师请教，同时利用业余时间，参加了大专、本科的学习，不断提高理论水平，丰富专业知识。她积极参加各类培训学习，如参加全国音乐舞蹈研讨会、骨干教师培训、音乐培训等。她不断接受新的教育理念，更新思想。去年，她参加市里组织的锻炼，做到了学以致用，与其他托育老师、婴幼儿共创环境，得到一致好评。她也成为园所的骨干教师，受到家长和婴幼儿的欢迎。
【现象分析】
赵老师勤奋好学，不断提升自己，同时也很注重与同行的交流，通过互动交流以及自身的学习获得成长，做一名有思想的教师的行为，很值得学习推广。
【案例】
新蕾托育所大托班的林老师是位有经验的老托育工作者，可是每当新入职的托育老师请教她一些问题时，她总是以各种理由推脱。园所举办参观学习或活动时，她也总认为自己已经不用去学习了，就不参加了。
【现象分析】
保育人员应该经常与同事交流经验，不断学习，方能不断提升自身的专业素养，为婴幼儿及家长提供高质量的服务。林老师不注重与同事之间的相处和交流，也不注重终身学习，这样不利于个人的职业发展。
【规范建议】
（1）树立终身学习的思想，学无止境。
（2）注重和同事之间相互交流，互相学习，共同进步。