□不可视顾客为傻瓜

有些店铺、公司视顾客为傻瓜，这是何等的愚昧！因为顾客就是店铺、公司的后盾，一切财源和利润均来自消费者。(https://www.daowen.com)

以一间销售服装的店铺为例，售货员明知半腰裙染上污渍，但又不能舍弃不售，所以有顾客购下这条裙后，就以为瞒天过海。顾客来理论时，售货员只说一句：“是你粗心大意弄污了裙子，反而来怀疑我们卖劣货。”顾客当然感到不满，甚至有被骗的感觉。试问在这种情况下，哪位顾客还会光顾此店呢！更严重的是，顾客可能呼吁各方亲友不去此店购物，这样一传十、十传百，时装店便声名狼藉。因此要生意兴隆，口碑是很重要的，“老实”确为做生意之本。