要卖得好，当然要掌握消费者的心理。有些生意人以为自己满意，顾客便感到同样称心，以个人的口味来决定大众的需求，这就是本末倒置的手法，也是货品滞销的原因。
例如，某种巧克力，顾客凡尝试过的，都抱怨其味道太甜，但制造商可能喜欢吃甜，所以对消费者的投诉漠视不理，一味大量生产，最后当然是供多于求。(https://www.daowen.com)
漠视顾客的需求，只顾闭门造车，无疑是自掘坟墓。
