做一个追求结果的员工
任务与结果的差别,是很多企业的心病。有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在努力地工作,但企业却达不到预期的结果,导致销售量下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工的疑惑:我这么努力,“圆满”完成了任务,为什么老板还是不满意呢?
问题的关键就在于,我们没有把重点放在结果上,被完成任务所迷惑。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,而是因为我们没有执著地办到。如果我们每一个员工都抱着不达到自己想要的结果就誓不罢休的心态,何愁产品质量上不去?产品质量好了,何愁销路打不开?有良好的产品和广阔的销路,再加上后期服务的及时跟踪,企业的结果一定是令人满意的。
做一个有追求的员工,是一个人对工作认真负责的突出表现。对于结果的追求,必须是一定要做到,而不是想一想了事。为此,我们来听听陈先生的故事:
他到一家中美合资的制药公司担任销售员。在那里,他亲身感受到了美国企业如何要求员工去追求结果、对结果负责。
在一个小型的会议上,一位经理问科长:“我们在上海的市场开发工作做好了吗?”
科长说:“都做好了。医药公司已经同意进货,医院以及药剂科也同意买药,对医生和护士都进行了培训,他们愿意用我们的新药品。”
经理又问:“那为什么这些药还在我们的仓库里?”
科长说:“那是因为北京火车站没有车皮把我们的药物运往上海,我也没有办法。”
经理听了,立即拍案而起:“只要药没有到患者手里,就是你的事情。你必须解决。”
于是科长对陈先生说:“咱们现在到北京铁路局去调车皮。”
陈先生想:铁路局又不是我们开的,哪能那么容易,想调就能调的。
科长似乎看出陈先生的心思,于是说:“经理说得对,只要药品还没到患者手中,就是我们没有完成工作。我们去争取吧!”
后来,经过和铁路局的协商,车皮终于安排好了,药很快被运往了上海。
通过这件事情,陈先生明白了:什么叫追求结果,真正对结果负责。
“人人各司其职,追求结果,对结果负责,重视事实与数据。”这也是戴尔企业文化之一。微软公司的价值观中也有这样一条:信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺,对结果负责。
做一个追求结果的员工,不仅成为企业所需要的人才,也会不断成就自己。我们再来看一个实例:
韩福特是洛杉矶一家宾馆的主人,他以“懒惰”著称,凡是能吩咐给手下干的事情,他绝不亲自去做。宾馆业务虽然繁忙,他却整天悠闲自得。有一年圣诞,他让宾馆中的员工分别选出10名最勤快和10名最懒惰的员工。评选结果出来后,他把10名最懒惰的员工叫到办公室。得知老板的召唤后,这些员工原以为老板会炒掉他们。结果令他们吃惊的是,一进门,韩福特对他们说:“恭喜各位被评选为本宾馆最优秀的员工。”看着他们一个个目瞪口呆,韩福特招呼他们坐下,微笑着解释道:“根据我观察,你们的懒惰表现在总是一次就把餐具放到餐桌上,习惯于一次就把客人的房间收拾干净,一次就把工作干完,讨厌多走半步路,讨厌做第二次。而在别人眼里你们整天闲着,在偷懒。但依我看,最优秀的员工全无例外的都是‘懒汉’,因为他们懒得连一个多余的动作都不想去做。但是对我来说,一切都要追求结果,对结果负责,而从结果来看,你们确实很优秀,所以恭喜你们。”
可以说,任何一个优秀的人,他一定是一个负责任的人。他们关注结果,追求结果,并想尽一切办法去获得结果。
一个企业的成功,一个员工的成长,同样需要这种追求结果,对结果永不放弃的精神。